初ホワイトカレー

　

ホワイトシチューではありません。

カレーなのだ。

（中にはお豆がたくさん入っている）

普段の食事はカロリー控えめにしているつもりですが、

ちょっと疲れたときって、こってりしたものが欲しくなる！

テレビで見たことあったけど、

本当に真っ白なカレーに初挑戦。

写真を撮る前に食べちゃったので、

写真がないのですが、

四角いプレートにサラダとパンとタコのマリネが

のっています。

　　 　

ドリアもクリーミーで濃厚なチーズがたっぷりかかっています。

これは、ワインにあう

NEW　OPENのお店です。

天神IMS

From the NORTH　（フロムザノース）10：00～20：00
レストランカフェ43°11：00～23：00 オーダーストップ22：00

北緯４３度、日本では北海道、種類が豊富な海外の食品の物販もあり。

（大泉洋プロデュースのレトルトカレーもあります。　）

佐世保→佐賀 出張研修は続く♪

今週は佐世保と佐賀を仕事で訪れました。

佐世保は何度か訪れていますが、

佐世保バーガーを食べたことがまだありません。

ちょうどJR佐世保駅の構内にお店ができたそうなので

（今まで佐世保バーガーのお店が駅に無いのがおかしいと思っていたけど）

「今度こそは！」と決心していたのですが・・・

研修が終わり、ちょうどJRの時間に間に合ったので

またもや残念でした。

走りこんで乗ったJRの中でサラリーマンらしき男性が

出来立てのハンバーガーにかぶりついていました。

↑

おいしそうでした。

翌日は佐賀へ

介護スタッフ対象の「クレーム対応講座」でした。

参加者が５０名弱でしたので、

講義だけでなく、ディスカッションや演習を行うと

会場が熱気に包まれたような感じがしました。

６時間の研修、お疲れ様でした。

　

眠れない

今日は季節性インフルエンザの予防接種に

近所のクリニックへ行きました。

電話で問い合わせをしたのですが、

１軒目はワクチンがなくなったということで

「ほかをあたってください」と冷たく言われ、

２軒目は電話応対（女性スタッフ）はとても感じがよかったのですが、

医師の態度は「目を見ない、笑わない」で最悪でした。

弱っている人、困っている人しか来ない医療機関において、

病気を治すことより、相手を1人の人間として扱い、

不快感を与えないよう接することはとても大切だと思います。

別に「患者様」なんて、呼ばなくって結構ですからね。

ニューヨークヤンキースの松井選手の活躍のニュースを見て、

調子が悪い時も努力をすれば、いつか花が開くことが

実証されたようで、私も嬉しかったです。

しかし、来年はソフトバンクへなんて思っていたのですが（笑）

どうなるんでしょうね。

週末の夕食は餃子と鍋とビールで締めくくりました。

お腹が一杯になって、リビングでいつの間にか寝てしまい

気付くと一人だけ取り残されて・・・（寂しい）

へんな時間にうたた寝したので、現在深夜ですが

絶好調です。

早く寝ないと明日（今日）は６時おきでお弁当作りなのに・・・。

来週は佐賀、佐世保へ出張続き。

読書でもしながら休むことにしましょう。

数学

娘の中間テストの結果が戻ってきた。

どうも数学が苦手のようだ。

「分からないところは先生に聞きなさい！」と言っても、

先生に質問するなんていい子ぶりっ子みたいな

雰囲気があるんだろう。（←納得できる）

「私が一番質問しやすい！」という

娘の言葉に調子に乗って、一緒に数学の問題を解いてみる。

しかし、久しぶりに方程式を解いてみると

物凄く面白い。

「数学ってこんなに楽しかった？」って感じ。　

答えが一つだから、すっきりするし、

おまけに正解すればたくさん点数ももらえるなんて！

中学までは私も数学が得意だったのだが、

自分が問題を解けることと教えることとはまた違う。

（高校では挫折して、苦手科目へまっしぐら・・・）　　

「ちゃんとやっとけばよかったなぁ」と思いつつ・・・。

明日、参考書でも買って

どんな質問にも対応できるようにしようかなぁ～

まだまだ「分からん」と言いたくない自分がいる。

スーツ

今日は夫と一緒にスーツのオーダーに行きました。

どうしてもオーダーをすると時間がかかるので

夏用は既製のスーツを買ったのですが、

なかなかしっくりいかないようでした。

以前に比べると価格も下がっていますし、

体型にぴったり合ったスーツを着ることは

仕事のモチベーションも上がります。

体型が変わらない努力も必要ですしね・・・。

接客をしてくれた方も（24歳、俳優さんみたいで）感じがよかったので

濃紺と濃紺にブルーのピンストライプの生地を選んで

2着作ってもらうことにしました。

出来上がりが楽しみです　！

女性が美しくすることも大事ですが、

男性にもお洒落を楽しんで欲しいと思います。

男性も女性も、人と接する仕事の場合は第一印象は大事ですから、

さりげなく、年相応のお洒落を楽しみたいですね。

ふわふわ生チョコショコラロール

仕事で近くまで行ったので、

チョコレートショップに寄りました。

伝説の９０度のお辞儀は見られなかったので残念でしたが、

ハロウィンの飾り付けがされていて、

外国人の方が出迎えてくれました。

お土産に生チョコショコラロールを買いました。

冷蔵庫で冷やしていると

部活を終えて帰ってきた娘が発見！

「あー、チョコレートショップのロールケーキがある！」

とものすごく嬉しそうでした。

食後のデザートに３人家族なので3等分、

結構1人分は大きいのですが平気です。

娘は「このふわふわを食べながらベッドで寝たい」と

言っていました。

チョコレート好きは私にそっくり。

グルメな猫みたいです。

フィギュアスケート

優雅な演技、メイク、衣装、音楽。。。

力強く美しいフィギュアスケートが大好き。

浅田選手が15歳で彗星のごとく現れたときから

ずっとテレビを見て応援しているんだけど、

今日の真央ちゃんを見ていると

辛そうで痛々しかった。

スケートリンクで笑顔がほとんど見られない。

前回のGPフランス大会のときは

キムヨナ選手に大差で負けて２位。

今回はSPで6位。全体で5位。

最近の彼女のコメントは気になっていた。

「ノーミスを目指します！」

確かに競技なのでそうなんだけど・・・

楽しんで滑ることを忘れてしまっているような気がする。

一流選手であるからゆえテクニックを磨くことは必然であり、

厳しい練習が待っているのは仕方ないことだが、

友人と話したり、

おしゃれをしたり、

恋をしたり、

ネイルを楽しんだり・・・

１９歳の女の子の普通の生活をどれくらいやっているの？

安藤選手は、前回のトリノオリンピックの時に

４回転ジャンプを期待されていたが、

なかなか飛べずにプレッシャーとの戦いだった。

ケガもしたし、スランプも長かったが乗り越えた。

21歳になり、女性としての魅力も増して美しくなり

今回優勝をすることができた。

「課題がいっぱいある」と言っていたが、

とても爽やかな表情だった。

また、浅田選手のライバル韓国のキムヨナ選手の表現力は素晴らしかった。

才能なのだろうか？

以前は、表現力が豊かというとカタリーナ･ビットのような

ヨーロッパ出身の選手が圧倒的だった。

アジアの選手であれだけの表現力を持った選手は

今までいなかったかもしれない。

SPの曲「００７のテーマ」は誰もが知っている曲であり、

彼女に似合っていた。

浅田選手の今回のフリーの曲、ラフマニノフの「鐘」は

マニアックで彼女にとっては重たすぎる。

次回からは別の曲に変更するそうだが、

何かを変えてみることでブレークスルーできるかもしれない。

バンクーバーオリンピックに向けて

銀盤での女の戦いはまだまだこれから本番。

ハラハラしながら、この冬の楽しみは続く。

今日のブログはまさにお局さんの独り言でした。

季節のご挨拶 ２００９秋 マナーについて

お世話になった方に季節のご挨拶メールを先週末に、

お送りしました。

一方的なメールにも関わらず、

たくさんのお返事のメールをいただきありがとうございました。

近況や私のブログの感想など

とても楽しく拝見いたしました。

次回は年末のご挨拶でしょうか？

1年が経つのは早いものです。

メールアドレスの変更等でお届けできなかった方も

いらっしゃったのでブログにも掲載したいと思います。

★゜・。。・゜゜・。。・゜☆゜・。。・゜゜・。。・゜★゜・。。・゜゜・。。・゜☆゜・。。・゜゜・。。・゜

今回はマナーについて書きたいと思います。

私は２６歳のときに新入社員研修で講師としてデビューすることになり、
書店でマナーに関する本を買い漁って片っ端から読みました。
また、先輩の講義を見学させていただいたり、フィニッシングスクールに
通ってプロトコールを学んだりしたこともありました。
しかし、知識だけは増えたけど、果たしてこのとき学んだマナーがビジネスの
世界にフィットしているのかどうか納得できない自分がいました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
たとえば・・・

１．お辞儀は言葉を先に言ってお辞儀をするのが正しいお辞儀。
２．名刺を同時に交換する場合、交差する際に自分の名刺が相手の名刺より
上にならないようにしなければならない。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

１．お辞儀は、言葉を相手に届けて、大切な頭を差し出す動作をすることが
理想の形ですが、忙しい職場において、自分だけが皇室の方がなさるような
お辞儀をするとどうでしょうか？
そうです。浮いてしまいますよね。（笑）
このような場合は、動作を丁寧にすることより、明るい表情や元気な声で
相手に伝えることのほうが優先です。

２．同時に名刺交換をすること自体、効率的でスマートな方法です。
下から名刺を出したほうが謙虚だなんて？？？
ソフトボールのピッチャーのようなアンダースローで名刺を出されたことが
ありますが、失礼ながら笑ってしまいました。

マナーは時代によって変化していきます。
（昔は携帯電話のマナーも電子メールのマナーもありませんでした。）
ですが、今も昔も変わらないものがあります。

それは、どれだけ相手を思うことができるかということではないでしょうか。

ただ、相手を思う心があっても、それを形にして表現できなければ相手に
伝わりません。
そして、その形は状況によって、相手によって変化させなくてはなりません。
マナーとは「形ではなく、心です」というマナー講師も多いのですが、
私は「形も心もどちらも同じくらい大切なものであり、相手に負担をかける
ということはむしろマナー違反である」と伝えています。

厳しい経済環境の中で企業がお客様に信頼され、支持されるためには、
好感度抜群の人材が組織のなかに存在することが不可欠です。
マナーは、お客様はもちろんのこと、相手のことを慮ることからはじまります。
お客様との応対は相手によってケースバイケースかもしれませんが、
これは最終ゴールであり、基本的なことがきちんとできていなければ
臨機応変に対応することは不可能です。
ゆえに、基本を身につけることは無敵のチカラとなるのでしょう。
つまり、当たり前のことの積み重ねがお客様に評価され、会社に利益を
もたらすだけでなく、自分自身のためであるということです。

カサブランカの香りでいっぱい

 

リビングに飾ったカサブランカが満開です。

なんとこれで１本なんです。

花とつぼみを数えるとちょうど１０輪。

リビングがあまーい香りでいっぱい。

香りをお伝えできないのが残念です。

昨日と今日は検察庁事務官の方の研修を

担当いたしました。

みなさん、お疲れ様でした。

研修の最後におっしゃったことを

ぜひ、実行してくださいね。

午前中、研修が終わったので

午後から美容室に行き、

その後事務所で仕事をし、

帰りに本屋さんによってスタバでコーヒーを飲んだりして、

有意義に時間を過ごしました。

最近は、日が暮れるのがずいぶん早くなりましたね。

ずいぶん、朝晩は寒くなったような気がします。

短い秋を満喫しましょう。

おでん

毎年今くらいの時期になると、

おでんについてのブログをアップしているような気がします。

連休の最終日に作っておでん。

今日は具を足して、再度煮込みます。

臭いをかぎつけたのか、

夫の帰宅も早く、家族で食卓を囲むことができました。

今週中にメルマガをお届けしようと思い、

現在、文章を考えています。

なかなか自分の思いを文章で表現することは難しいのですが、

言葉に思いを込めてお届けしたいと思っています。

いつも楽しみにして、お返事をくださる方の

お顔を思い浮かべながら・・・。

褒められると嬉しい♪

幾つになっても褒められると嬉しい！

とくに子供の頃、親に褒められることは、

その人の自己肯定感のもとになるのだ。

母親は父の形見の指輪をリフォームして

私にくれるという。

「いつも仕事をがんばっているので、

お守り代わりにいつも身につけて欲しいから」ということだ。

母親は自称吉永小百合を目指しているようだが、

娘から見れば極妻の岩下志麻姉さんのようだ。

母は接客しているときが一番輝いている。

何より父が亡くなった後は、

経営者として昨年まで第一線でやってきた。

だから娘の私にも、

事業として人に役に立つことをすることを

密かに望んでいたようである。

親にとってはいつまでも子供かもしれないが、

たまには私にも親孝行をさせて欲しい。

一度一緒に行ってとても気に入った由布院の無量塔にでも

お正月には一緒に行きましょう！

今年もあと２ヶ月半。

あとひとがんばりですね。

すっきり♪

連休初日は、衣替えと衣類の整理整頓。

娘と一緒に楽しくできました。

衣類の収納スペースは限られているので、

私の分は基本的に１着買う度に、１着サヨナラするようにしています。

娘の分は１シーズンで小さくなった服がたくさんあるので、

選別して１歳年下の姪っ子に送ることにしました。

なんと、お下がりはダンボール（みかん箱）で４箱分、

処分する洋服は４つのビニール袋が満杯になりました。

いらないものと捨ててしまうと

身も心もすっきり

タンスの中もブティックのように色別、アイテム別にディスプレイ。

ついでにリビングも掃除をして、

カサブランカを飾り、

お気に入りのコーヒーカップでコーヒーを飲んで

心豊かにゆっくりと時間を過ごすことができました。

別に何処かへ出かけなくても、

居心地がよければ家の中でも十分に楽しむことはできます。

BGMはザ・ポリス　「SYNCHRONICITY」（１９８３）でした。

読書の秋

とうとう、娘の学校ではインフルエンザの流行により

学年閉鎖になりました。

「ワクチンはどうなっているの！」と政府の対応の遅さに

文句を言いたくなる心境ですね。

思いがけずシルバーウィークに続く

連続休暇になりますが、

娘は基本的には外出禁止ですので、

休暇は思いっきり家の中で読書に励むことになりそうです。

本を読むことは非常に効率のよい自己投資です。

私は活字が大好きですし、

仕事柄、本に対する投資は毎月結構な金額になります。

量もこれ以上増えると収納に困るので、

少し整理をしなければと思っています。

しかし、本の整理をするたびに

古い本を読み返すことに時間を費やしてしまうので（笑）

なかなかすっきりしませんね。　

新入社員フォロー研修

先週末、扁桃炎にかかりすぐに回復しましたが、

何となく食欲がなく、めずらしく体重が減りました。

昨日久しぶりに会ったKさんに

「少し痩せた？元に戻った？」と言われ、ちょぴり嬉しかった。

気温や湿度の変化に身体がついていっていないのでしょうね。

忙しい時期でもあり、早く調子を整えたいところです。

さて、

台風は関東へと向かっており、インフルエンザも猛威を奮っているなか、

今春入社の新入社員のフォロー研修に行ってまいります。

半年振りの再会に期待しています。

熊本出張

木曜日は熊本出張。

出張の時はその地方の名物を食べたり、

お土産を買うことが楽しみです。

熊本駅のお土産品売り場で

自宅へのお土産を探していると

すかさず「試食いかがですか？」と声をかけられ

その後はご想像通りです。

ベテラン販売員さんの巧みな話術で

会話とたくさんの試食を楽しみながら

１個だけでよかったのですが、

ついつい２個も買ってしまいました。

■せんば小狸チョコたぬき

１０月1日から発売だそうです。

子供も大喜び！

　

■　いろはにぽてと

冷たく冷えたのを一つおまけにいただきました。

とてもおいしゅうございました。

   

追加講座決定！

中小企業大学校直方校において、

7月実施の「コミュニケーションスキル習得講座」の追加講座が決定しました。

日程は10月19･20日

詳細はこちら

コミュニケーションに関する書籍はたくさん書店に並んでいますが、

いくら本をよんでもなかなか身につかないのがこのスキル。

業種、職種、年齢、性別が違う参加者が対面してかかわることで、

コミュニケーションのコツを習得して、良好な関係を構築していただきます。

「これでもかー！！」というほど実習ばかりの講座です。

中小、零細企業では経営者、管理者の研修は実施する機会が

多いと思いますが、上司と部下に挟まれたミドル（中堅）の方に

受講いただきたい講座です。

お客様との関係だけでなく、社内や家庭での人間関係が

なかなかうまくいっていない方も現状打破の糸口がつかめるかも・・・。

ご参加をお待ちしています。

ブログを書き始めて３年半

2006年2月5日からブログを書き始め、

毎日更新はしていませんが、約3年半続いています。

続けているというより、続いていると表現するほうが適切でしょうか？

毎日更新することが目的ではないので、

更新にムラがあります。

しかし、密かに書き続けていた「お局チックな独り言」も

最近特にアクセス数が増え、

感想や近況報告のメールをいただくことも増えています。

本当にありがたいことです。

拙い文章だが、ボログにならないように

今後もマイペースで申し訳ないが、

続けていこうと思います！

先日Nさんからいただいたメールに書かれていた言葉に

共感したので、一部ご紹介します。

一方は「これで十分だ」と考えるが、

もう一方は「まだ足りないかもしれない」と考える。

そうした、いわば紙一枚の差が大きな成果の違いを生む

松下幸之助

我以外皆我師　

吉川英治

学問なり技術があるということは立派なことに違いないが、

それを人間のために有効に使って初めて、

優れた人間だということができるのだと思う。

何よりも大切なのは人を愛する心ではないだろうか。

本田宗一郎

Nさんいつもありがとうございます！

日曜の朝の出来事

　

部活で朝早く出かけた娘が

マンションの玄関に迷い犬がいたので

「どうにかして」と助けを求めてきた。

玄関まで行ってみると１匹のトイプードルが

道路とマンションの玄関をウロウロして

今にも車にひかれそうにしている。

夫を呼んで相談をして、

リードをつけて交番に連れて行くことにした。

お腹が空いていたのだろう。

お弁当の残りのウインナーを一気に食べた。

交番につくとお巡りさんが

「この犬は見覚えがありますよ。」

話しを聞くと1ヶ月くらい前にも迷い犬で交番に連れてこられて

たぶん飼い主に引き取られたらしい。

「前回の引き取った人の連絡先が日曜日なので分からないが、

大丈夫でしょう。飼い主がすぐに見つかるのではないですか。」との

ことだったので、ひとまずほっとした。

犬をお巡りさんに預けて帰ろうとしたときに、

犬が一緒についてこようとしたので

夫とお巡りさんが捕まえたが

そのときに夫の手にガブリと噛み付いて抵抗した。

「情がうつらないように」と思っていたが、

やはり別れが辛かった。

家の中で飼われていたからだろう。

車にひかれそうになるし、震えていた。

ペットを飼う人は、ちゃんと責任をもって飼って欲しい。

花の命はみじかくて・・・

「花の命はみじかくて

苦しきことのみ多かりき」

作家林芙美子の名文句だが、

直筆の未発表の詩が見つかり、

これこそ原典ではないかと言われているそうだ。

「花の命はみじかくて

苦しきことのみ多かれど

風も吹くなり

雲も光るなり」

本当のところは本人に聞かなければわからないが、

後者のほうが「明るく、前向きになれる」と私も思う。

（2009年9月9日　日経新聞朝刊より一部抜粋）

イチローはやはりすごい！

イチロー選手が大リーグ２０００安打を達成した。

取材に応じたイチロー選手は、

相変わらずクールなコメント。

彼くらい突き抜けていると

人を納得させることができる。

もちろん、実力もともなっているからだけど・・・。

何気なく、さりげなく

記録を達成したような感じがするが

きっと物凄くストイックに練習するんだろう。

次の目標、9年連続２００安打はすぐそこに迫っているが、

きっとまた、クールにクリアするんだろう。

イチイチ格好いい。

接客マナースキルアップセミナー（最終回）

土曜日は、３回シリーズの接客マナースキルアップセミナーの最終回でした。

毎回７０名程度の方に参加いただき、ありがとうございました。

  　

１回目は第一印象の大切さについて学び、

接客の基本動作の実習しました。

２回目は接客スキル（電話応対やクレーム対応）の

実習中心。

３回目はカラーとPOPの実習。

もっとお一人お一人とお話ししたかったのですが、

人数が多いのでなかなか行き届かず、少し心残りです。

研修の企画から会場設営までたくさんの方のご協力で

最終回を終えることができました。

ありがとうございました。

さきほど、「エチカの鏡」に

伝説の接遇講師の方が出演なさっていました。

指導の方法はいろいろあると思うのですが、

本気で相手と向き合うことはプロの講師としては

当たり前のことです。

ただ、前回出演なさってから、

お客様と打ち合わせをするときにも話題になりましたので、

「接遇」について認知されたことについては

同業者としては嬉しいことだと思います。

Big Hug

娘が泣いていた。

「水筒のお茶がこぼれてノートが水浸しになった！」と

水筒に当たっていたが、他に何かあったんだろう。

無理に問いたださず、「話したくなったら話して・・・」と言うと

泣きながら話し始めた。

（こんなときに父親は飲み会で不在。まったくもう。）

クラスでも部活動でも嫌なことばかりの一日だったらしい。

「何もかも嫌だ。学校に行きたくない」と言ってまた泣いた。

悲しくて泣くのではなく、悔しくて涙が出るのは

親子だからかよくわかる。

しかし、　　　

「これで諦めていいの？まだまだこれからのほうが長いんじゃない。」

その一言だけが私が彼女に伝えた言葉。

いつの間にか身長も同じくらいになって、

部活動で鍛えられて少しスマートになった身体を

ハグするとちょっと元気になった。

食後のデザートにアイスを食べると

すっかり元気になったので、よかった。

16日 新政権誕生！

民主党の圧勝で終わった衆院選。

16日に召集される特別国会の首相指名選挙で

鳩山代表が首相に指名される。

今後、民主党は掲げたマニフェストを果たして実現できるか？

国民の関心は大いに集まるだろう。

議員会館の前は、前議員退去のための引越し業者の車と

新議員のお祝いの胡蝶蘭を届ける花屋の車で

混雑していたということである。

今の日本の状態を「まさに平家物語のようだと」と語っていた人がいたが

まさにその通り。

祇園精舎の鐘の声

諸行無常の響きあり

沙羅双樹の花の色

盛者必衰の理をあらわす

おごれる人も久しからず

ただ春の夜の夢のごとし

たけき者もついには滅びぬ

偏に風の前の塵に同じ

意味は祇園精舎の鐘の音には

「永遠に続くものは何もない」と言っているような響きがある。

沙羅双樹の花（ナツツバキ）の色は、栄えたものは必ず滅びるという法則を表している。

権力を持ったものも長くその権力を持ち続けることはできない。

それは春の夜の夢のようだ。

強い力を振るったものも結局は滅びる。

それは風の前にあるちりと同じである。

何もしないのもよい！

子供にとっては夏休み最後の日曜日でしたが、

選挙に行くくらいで、特に何もせず過ごしました。

というのも、ただ立っているだけで脚がたまに攣るので

いつもの整骨院にいったところ、

やはり骨のずれや骨盤の傾きが影響しているらしい。

正しい姿勢を保つことは、見た目も良いし、健康にも繋がるので

普段から気をつけなければなりませんね。

選挙速報を夜遅くまで見るのが楽しみの一つなのですが、

今日は早めに休んで体調を整えましょう。

明日で夏休みの間ずっと続けたお弁当作りも終わるかと思うと、

正直嬉しい！働く母親にとっては給食の有難さが身にしみます。

Love FM 出演

本日、Love　FM　「stylish　life」

Natural　Womenのコーナーに出演しました。

ラジオ出演は２回目ですが、

生録音は初めてなので緊張しましたが、

１０分程度だったので、あっという間に終了。

Annaさんの滑らかな英語のトークにうっとり。

終了後、オンエアをお聞きになった方から

メールやお電話をいただきました。

（AM１１：００過ぎでしたが、結構、FMを聞いている方は多いんですね。）

ありがとうございました！　

選択肢があると良い！

先日高松に行ったとき、高松駅のタクシー乗り場で発見しました。

「んっ、自分で乗るタクシーを選べるの？」

　

これは、いいんじゃない♪　

現在、博多駅でタクシーに乗る時は、

並んでいる順に乗らなければならない。

好きな会社のタクシーに乗ろうなんて選べないのだ。

個人タクシーにあたると非常に感じのよい方もいらっしゃるが

まだまだ、そうでない方も非常に多い。

ドライバーのお客様に対する考え方次第だろうと思うけど・・・

「～までお願いします」

「・・・」（無言）

（そうなると、こちらも必要最低限のことしか話さない。）

こんな感じになる確率が多いのだ。

朝早い出張の時などは、最低限の接客の研修をしている

会社のタクシーを予約しているが、

帰りは早く帰りたいので、

駅構内のタクシー乗り場から利用することが多い。

疲れて帰るときに、さらに不快な気分になるのも嫌である。

駅とタクシー会社のいろいろな決まりごとがあると思うが、

新しい博多駅はデザイン性だけではなく、

ソフトの部分のサービスについてもぜひ検討して欲しい。

しろくま

同じ事務所のＨさんが「今から出張で鹿児島行ってきます」と言っていたので

思わず「むじゃきのしろくま買ってきて！」とリクエストしましたが、

私も明日は出張で高松でした。

高松は初めて訪れる場所なので、楽しみです。

Ｈさんにリクエストしたので

私も何かお土産を買って帰ろうと思いますが、

名物は何でしょう？

やはり、うどんでしょうか？

接客②

家の近くに、家族でよく利用する

おばちゃん1人でやっている小料理屋さんがある。

餃子ももつ鍋もおすすめだが、おばちゃんの接客はピカイチ。

1人で２０席くらいのお店を切り盛りしているのだが、　　

まず、おばちゃんの頭の中には、お客さん1人ひとりのデータベースが

出来上がっているのだ。

「あのお客さんは飲むより食事だけん、急いで準備しないといかんとよ」

前回来店のときの会話の内容から好みのものまで

全部インプットされている。

そして、おばちゃんはよくがんばるのだ。

お盆もお正月もほとんど１日くらいしか休まない。

やはり、飲食店はいつも空いているということで

利用するお客さんは多いから。

おばちゃんはなんでも知っている。

先日は魚の煮付けがとても美味しかったので

炊き方を聞くと、

「魚はキザラで炊くとよ。」

（やはり。）

私の祖母も魚を煮付ける時はキザラで炊いていた。

（だから、懐かしい味がしたんだ。）　

「料理はひと手間かけんと美味しくないとよ。」

親と同居しない限り、教えてもらえないことも

おばちゃんに聞くといろいろと教えてくれるので助かる。

コテコテの早口の博多弁で教えてくれるのだ。（笑）

そんなおばちゃんのお店を通常なら宣伝したいところだが、

普段着でいける特別な場所なので

おばちゃんがこれ以上忙しくならないように

シークレットにしたいと思う。

（と、書くと知りたくなるのが人の心理か？）

お盆の帰省

仕事の目途がついたので

予定より１日早く、実家に帰省することができました。

実家では家事から開放されてゆっくり・・・。

家族が集まって何でもない話しをしながら、

笑って、食べて（飲んで）過ごす。

母親にもゆっくりして欲しかったので、

イタリアンを食べに行ったり、お寿司をとったりして家で過ごし、

何処かに出かけることはほとんどないのですが

あっという間の2日間。

お盆明けに出張やセミナーが続くので、

また明日から、その準備に取り掛かりたいと思います。

接客

銀行カードの生体認証の登録に行きました。

ハイカウンターで書類を書いた後、

ローカウンターに案内されました。

案内されたカウンター担当は若い女性。

カウンターから見える彼女のデスクは

キャラクター（ぬいぐるみ）みたいなものをたくさん飾っていました。

（何となくそこでいやーな予感。）

機械の画面を見るときに口がぽかんと開いたままで、

通常、前髪を止めるときにヘアピンで留めるときには

目立たないように刺しますが、彼女の前髪には

真横にヘアピンが刺さっているって感じ。

しかも手のマニキュアもところどころがはがれています。

両手の人差し指の指紋を機械で読ませて登録する作業でしたが、

なかなか機械が指紋をよんでくれません。

「汚れているかも・・・」

彼女がティッシュでスキャナーを拭いたところ、

ティッシュが真っ黒になるほど汚れていました。

（最初からキレイに掃除しとくべきでしょう。）

「やっとこれで登録できる」と思い、再度挑戦しましたが、

何度やってもエラー。

すると彼女が何度か自分で試してみて、

「私の指紋は大丈夫ですけど・・・」

（じゃあ、私の指紋はどうしてだめなわけ？）

再度、彼女の指示通りに何度もやってみましたが、

機械が受け付けてくれません。

そして、また彼女は自分の指で試してみて

「私の指紋は大丈夫です。（断言）」

（じゃあ、どうして私の指紋は読めないの？）

何回か試すうちにエラーの理由が分かりました。

彼女は「爪の先を前にあわせて、指紋を軽く押し付けてください」

と言っていましたが、言われたとおりにやってみても

埒があかないので、いろいろな方法を試してみました。

すると、機械が読み込んだ方法は彼女の説明とはまったく違う方法でした。

「爪の先と第一関節と指の腹がくっついていないと

機械が反応しないんじゃないですか？（押し付けるのではなく、軽く触れるくらいでないとエラーが出たので・・・）ちゃんと伝えてください。」

お盆で空いていた銀行で、思いのほか時間をとってしまったので

思わず言ってしまいましたが、彼女は「不快な思いをさせてしまい

申し訳ございません」と謝りました。

謝ることも大事なことだと思いますが、

「今後、どのように伝えればお客様に伝わるのか、わかってくれたかな？」

と思いつつ、銀行を出ました。

自分が銀行出身なので、銀行のお客様応対には

特に関心があります。

もっと洗練されたサービスが提供できないと

厳しい環境のなかで顧客満足を得ることは難しいでしょう。

講師養成講座終了

土曜日は佐賀の講師養成講座の最終日でした。

暦のうえではもう秋ですが、気温が高く、空も晴れ渡り

前回の豪雨が嘘のようです。

最終日（４回目）は、「先輩講師からのメッセージ」ということで、

実際に講師活動をなさっている３名の先輩に

体験談を各15分、その後、インタビューと

受講者からの質問にお答えいただきました。

受講者の方は様々な目的をもって、いらっしゃいます。

金太郎飴のような講師は魅力がないので、

各々が自分の色を生かしたプレゼンテーションが

できればいいと思いますが、

プロの講師を目指す方については、

さらに厳しい棘の道が待っています。（苦笑）

ご希望の方がいらっしゃれば、どうぞご連絡ください。

「我流で今までやってきたが、基本的なことをしっかり学ぶことが

できてよかった。更に人に喜ばれるように工夫したい。」という

感想をいただきました。

また、早速講師デビューなさる方もいらっしゃり、

ご自分のレジュメにお礼のメッセージつきでいただきました。

ありがとうございました！

皆様のご活躍をお祈りしています♪　

涼しい 8月

8月になったのに、こんなに涼しくていいのだろうか？

今日は大濠公園の花火大会。

子供が小さい時は見に行ったが、

今日は自宅でビールを飲んでゆっくりしていた。

最近お気に入りのデザートは

丸永製菓「きなこもちアイス」

「きなこもちはきなこもちで食べたい」と

思っていたが、チャレンジしてみると

美味しい！

どうぞお試しください。

心豊かに

心豊かに生活をすることは永遠のテーマであり、

そのためには感性を磨くこと然り。

余裕がないと心もカサカサに乾いてしまって、

そんな自分が嫌になる。

自己中ではないか

相手のことをちゃんと思っているか

自分に問いかけるが

自信がない。

子供が熱を出した。

ここ３年くらい病院にかかったことがない娘を病院に連れて行った。

喉風邪だった。

幸い仕事が立て込んでいなかったので、

ゆっくり家で過ごすことができた。

最近、部活に塾とハードなスケジュール。　　

親の思いを押し付けていなかったか？

一緒にちょっと早い夏休みがとれた。

何処かへ行くわけではないが

一緒に本を読んで、話しができてよかった。

お金では買えない大事なもの。

楽しく生きるための素になるもの。

壊さないように大事にしなきゃ・・・。

男性の女性観

私の周りの３０代独身男性は

イケメンで性格も良く、仕事もできる人が多い。

彼らは別に独身主義なのではなく、

彼女もいたり、いなかったりするが

自分のことは自分でできるので

1人でいても困らないのだ。

そう！

マルチな男なのである。

「どんな女性がいいの？」と彼らに聞くと、

揃って「う～ん。あんまり頭の悪い女性はちょっと・・・」（笑）

草食系だの何のかんの言っているが、

結局、男性のほうが賢い。

女性に賢さを求めるなんて、

ちゃんと女性の本質を見ているのではないか！

それに比べて若い女性に理想のタイプを聞くと

・優しい人→優しい人はあなた以外の人にも優しい。

・お金持ち→無いよりはあったほうがいいが・・・。虚しい。

女性はもっと賢く。

（勉強ができる賢さではない。）

自律＆自立していなきゃ賢いとは言えない。

人任せの人生なんてつまらない。

中学生の娘にそんな話しをしていたあと、

夫が帰ってきて、一緒にヘキサゴンを見ていたら

「あんまりおバカすぎるのもね～」と偶然、娘に言ったものだから

びっくりした顔で私を見ていた。

キレイな歯

芸能人は「歯が命！」

（古い・・・？）

芸能人でなくても、口元はその人の印象を決める大切な要素です。

口角（文字のごとく口の角、端）が上がっているか、下がっているかで

笑っているのか怒っているかというほど、１８０度印象が変わります。

ミスユニバースジャパンのプロデューサーイネス氏は

「日本の女性は笑う時にどうして口を手で隠すの？

魅力的な女性は白い歯を見せて笑うものなのよ。」

と言っています。

そう、欧米では歯並びがよく、歯が白くてピカピカしているのも

美人の条件なんですね。

私はコーヒーやお茶を毎日何杯も飲むので、

半年に一度は歯科でクリーニングをしています。

本当は３ヶ月に１回が理想ですが、

喫煙する方は２ヶ月に１回というように

その人の状態に合わせて定期的に通ったほうが

キレイを保つことができます。

先日、初めて自費専門の歯科でクリーニングしました。

自費診療の良いところは１回で

（５０分程度。検査・カウンセリングを含んで1時間半でした。）

キレイに掃除をしてくれるところです。

保険適用で行うと何回か歯科へ通わなければならないので、

忙しくてなかなか予約をとれない方にはおすすめです。

インターネットで予約もできるし、

予約のお礼と確認の連絡（メールか携帯電話のどちらか選べます）が

あり、とても丁寧な感じ。

女性の歯科医（若くて笑顔の素敵な方でしたよ。）が

受付から会計まで担当してくれました。

費用も何度か通院することを考えると

保険適用と同じくらいかもしれません。

ツルツル、ピカピカの歯はとても気持ちいい！

更にホワイトニングで白くしたい気持ち

よく分かりました。

女性だけでなく、最近は男性の営業パーソンの方も

多いそうです。

男性は毎日メイクをするわけではないので、

歯がキレイということで第一印象は良くなりますよね。　

納得でした。

印象

研修の初めの一言、二言で

その講師がどれくらいのレベルなのか受講者は判断する。

いや、その前に講師として会場に入ったときから

「今日の講師はどんな人？」と思いながら、

受講者は講師の一挙手一投足を観察している。

果たして自分はどのように見られているのか？

知りたいような知りたくないような・・・。

あるセミナーで最初の自己紹介の印象を

受講者全員に紙に書いていただき、本人に伝えた。

もちろん、私の印象も書いてもらった。

・優しそう

・声が通る

・明るい

・話しがやわらかい

・声のトーンと話し方がとても心地よい

･笑顔が良い

・とらえどころない

・話し慣れている

・若い

・言葉がはっきりしていて分かりやすい

・健康的

・導入がうまい

・キレイ

・イメージは白

・語尾が聞き辛い

・間が長い

・ヘアスタイルが素晴らしい

・分かりやすい話し方

・努力家

・2日に１冊の読書は素晴らしい

・几帳面そう

褒められてくすぐったいような感じもするが、

中には気になる課題もいただき、それはとても有難い。

「何を話すか」ということも大事だが、

同じくらい大事なのが「誰から聞くか」。

「この人の話だったら聞いて見たい！」と

思われるような人になるために努力することだ。

ショッピング♪

3連休の中日、少し仕事が早く終わったので

久しぶりに天神でショッピング♪

7月に入ってからすでにセールが始まっているので

すっかり出遅れていますが、

セール期間中にプロパーの秋物を買ってしまうことが多いので

私の場合はセール中は出歩かないほうがいいかもしれません。（笑）

仕事においては、女性はジャケットを羽織るだけで

きちんとした印象を与えることができるので、

（炎天下、外を歩く時は着ませんが）お客様に会うときには欠かせません。

薄い素材のジャケットを探していたところ発見！

　　

ちょっとお買い得な白のインナー。

胸元のビーズが気に入りました。

　

どちらもイムズ／ストロベリーフィールズ　

まだまだこれから暑さも本番。

見た目だけでも涼しそうに過ごしたいと思います。

なかなか・・・

最近、書きたいことはたくさんあるのに

ブログの更新が滞っています。

今週の週末も連続でセミナーなので、

来週になったら少し時間に余裕ができるかもしれません。

分刻みな毎日ですが、痩せません。（笑）

今週の週末が３連休だということに

今朝のニュースで気付きました。

自営業の私にはあまり関係のないことですが、

今日が終業式で夏休みに入ることですし、

きっとみんなどこかへ遊びにいくのかな？

誘惑に打ち勝ちながら、

今日も仕事に行ってきます！　

1枚のハガキ

２年前に女性対象のセミナーを依頼され、

今年もご依頼いただいたY社。

リピートありがとうございました！

本日、8月実施のセミナーの打ち合わせをいたしました。

ふと、Y社のIさんの昨年のセミナーの記録ファイルを見ると

見覚えのある１枚のハガキが・・・。

そうです。

昨年のセミナーの後に、お礼状をお送りしたのですが、

ファイルに貼って保管していただいていたのでした。

葉書まで貼っていただくなんて！

とても嬉しかったです。

今年のセミナーもみなさんに「役に立った」とおっしゃっていただけるよう

準備万端で臨みたいと思います！

気合が入りました。

趣味について

興味があることはたくさんあるのだが、

「趣味は？」と聞かれると

特にこれといって思い浮かばない。

読書も映画を観ることも、音楽を聴くことも

スポーツもタレントにもすべて興味はあるが

夢中になっているかというとそうではないから。

「仕事が趣味です。」と言いたいが、

その割には捌けないし・・・。

無味乾燥、つまんない人（女）だとも思われたくない。

ジャニーズでも手芸でも何でもいい。

（何でもいいわけではないかぁ～）

何か仕事以外に夢中になれるものがある人が羨ましい。

なんか器用な感じがするからだ。

沸々と考えていたが、私と同じような価値観の人を見つけた。

私は趣味を仕事以上に楽しむことをしません。

これは、しないと言うより、できないと言ったほうが正しいでしょう。

私は「仕事＝自分」と考えています。

仕事と趣味を両立している人もいますが、

私の場合は趣味に力を使ってしまうと、

仕事の軸がぶれてしまうような

気がしています。

（「藤田晋の仕事学」より抜粋）　　

本屋さんで立ち読みしていたら、

最後まで読みたくなって買ってしまった本のなかの一説。

人生を味わいつくすには

まだまだ私には余裕がなさすぎる。

週末

金曜日の夜は、

東京の伝説の研修講師のプレゼンセミナーを受講する予定だったが

伯父の訃報のためキャンセル。

伯父というより、伯母が小さい時から可愛がってくれたので

すぐにでも駆けつけたい気持ちだったが、

翌日は佐賀でのセミナーだった。

研修講師という仕事をしていると、

病気もできないし、

もしかしたら親の死に目にも会えないかもしれない。

もし、そうなった場合、

きっと私の親は「この親不孝モノ！」とは言わず、

「仕事で責任を果たすこと」を喜んでくれると思う。

ということで、土曜日の朝は、

佐賀での講師養成セミナーの初回で

35名の受講者の方にお目にかかった。

人生の先輩が８割くらい。

私が”語る”なんておこがましいかもしれない。

２０代、３０代の受講者との違いは

「よくメモをとる！」ということ。

インターネット世代とはそこが違う。

「あなたの話を聞いていますよ！」ということが伝わる嬉しい習慣だ。

セミナーで２時間話をして、

とんぼ返りで自宅に戻り、それからお通夜へ・・・。

亡くなったのは伯父で享年８０歳。

職人気質で自由奔放な人だった。

今までに３回くらい危篤状態になったが、

奇跡的に持ちこたえたが、今回は残念ながら力尽きてしまった。

従姉妹は二人とも関西に嫁いでいたので、

看病のために往復していた。

きっと体力的にも経済的にも大変だったと思う。

私の父はある日突然、心不全で他界した。

だから介護も延命処置をすることもなく、あっけなく１人で逝った。

残されたものにとっては、心残りがたくさんあったが、

人に迷惑をかけない立派な最後だったので

本人としては満足しているのでは・・・。

自分らしい生き方、死に方について

改めて考えさせられた週末だった。

ジェネラル・ムーブメント

新生児が目的も無くバタバタと手足を動かすことを「ジェネラル・ムーブメント」

と言うそうです。

私は新生児ではないけれど、常にジェネラル・ムーブメント状態です。

本当に不器用なやつです。

ただ、無意識にジタバタしているのではなく、

「まだできる」「もっとできる」と強く自分を鼓舞しています。

「もう限界」と思うと、そこまで。

「まだできる」と思うと本当にできる。

不思議なものです。

脳はたとえ小さな課題でも

「これをクリアできたら嬉しい」と思う課題をみつけると、

やる気モードを立ち上げることができるそうです。

だから、目の前の課題のハードルが高い、低いに関わらず

達成したときの喜びが次の仕事につながるのだと思います。

行き詰った時は気分転換するも良し。

これも性分。

私はずっとそのことばかりを考えていると

突然ブレークスルーが起こります。

たぶん、ジェネラル・ムーブメントを一生続けるのではないかと思います。

ビジネスマナー以前の常識

A課長は今年入った新人の男性とコンビニにお昼ご飯を買いに行ったら、

彼はなんとコーラとお菓子と菓子パンを買ったそうだ。

栄養のバランスなんてあったもんじゃない。

「そんなの食っているから、声も小さいし、力がはいらないんだ！

米を食え！」

と思わず叱ったそうだ。

某地場企業の営業マネージャーは、

「最近の若手は箸の持ち方がなっとらん。

だからお客様との接待にも恥ずかしくて連れて行けないんですよ。

焼き鳥はガッツガッツ食うし、

平気で『野菜は食べれない』（→正しい日本語は『食べられない』）

なんてお客様の前で悪気なく言う。」

雑談のなかでポロっとおっしゃった。

どんなに見た目が素敵な人でも

食べ方が汚いと幻滅してしまいます。

お箸の持ち方や食事のときの習慣、姿勢は

やはり意識をすることでなおせます。　

昨日は老健施設の職員研修でした。

「マナー以前の常識問題」を出題して、

グループで正解の数を競っていただきました。

施設利用者は人生の先輩方ですので、

冠婚葬祭や日常のマナーについて詳しい方も多いはず。

したがって、職員さんたちもお膳の出し方や冠婚葬祭のマナーなどについて

詳しく知っておかなければなりません。

自身がある方もない方も

一度みんなで「日常生活におけるマナーの再確認」をなさいませんか？

気を引き締めて

ミスをしてしまいました。

お詫びをするとS社長が

「うちも確認していなかったので、

今回のことはお互いになしということで・・・」

ありがとうございます。

この一言で救われました。

今後このようなことがないように

注意をしなくてはなりません。

先日、バン・クライバーンピアノコンクールで優勝した辻井伸行さんが、

「これはまだスタートライン」とおっしゃっていました。

ピアノを習ったことがある方なら

ピアニストになることの大変さはわかると思いますが、

彼の素晴らしさは、ピアノの素晴らしさはもちろん

インタビューの受け答えにも表れていますね。

初心に戻り、更に一生懸命に

努力したいと思います。　

一生懸命

今日は娘の中学生になって初めての運動会。

天気もちょうどよいくらい曇ったので、

日焼けはセーフ。

私の世代はちょうど荒れる中学校、

窓ガラスが常に割れていて、ごくせん並みのツッパリ君たちがたくさんいた。　

しかし・・・

ちゃんとできている

行進も足が揃っていて、自衛隊の行進のようだ。

「若者たち」という歌の斉唱も男子も女子も力いっぱい歌うのだ。

（人間はいつごろから大声を出すことが恥ずかしくなるのだろう？？？）

応援合戦も赤、青、黄色の３つのブロックにわかれ、

応援の替え歌をつくり、応援団を中心に

１年生もポンポン持ってウェーブをやる。

１週間前から応援練習のために

朝練したりもするのだ。

入学してまだ３ヶ月目。

5月病になる暇も無く時間が流れている。

一生懸命にできるのが若い証拠。

年をとると手抜きを覚えてしまう。

今でも若いと思っているので、

（あくまで自称。思っているだけである）

一生懸命やっている。

いくつになっても一生懸命になれるっていい。

習慣化

人はどんなことでも習慣化してしまえば、

そんなに苦にならないはず。

ニューヨークヤンキースの松井秀喜選手が

高校時代に野球部のグラウンドに掲げていたのは

この言葉だそうです。

意識が変われば行動が変わる

行動が変われば習慣が変わる

習慣が変われば人格が変わる

人格が変われば人生が変わる

まずは、「意識をすること」から始まります。

真っ青

真っ青なのは表情だけではない。

洗濯物がぜーんぶ真っ青なのだ。

一瞬嘘かと思ったが・・・。

別にしたつもりだったのに、

青いテーブルクロスと娘の体操服、

制服のブラウス、夫のシャツが全て真っ青。

全部買いなおすと物凄い被害だ。

頭の中は真っ白（笑）だが、

取り急ぎ仕事に行った。

事務所で「漂白」という検索ワードでネット検索すると

「漂白剤」＋「重曹」＋「５０度くらいのお湯」で

押し洗いすると取れるかもしれないらしいという情報がヒットした。

ドラッグストアで重曹を買って、

家に帰って早速やってみる。

とれました。

真っ白になりました。

よかった♪

ゲームのルールが変わる

本日の日経新聞に興味深い記事を発見。

行く末の見えない変化に日々対応していたら

どこへ行くかわからない。

いくら機敏でも所詮後追い。

変化対応の経営ではすでに遅いということ。

「『トンネルを抜けると雪国であった』という小説の通りなら、

春が来れば草木がまた生えてくるだろうが、

『北極』と考えたほうがよい。

スキやクワを捨てて、弓矢をとって

アザラシを追わなくてはダメだ。」

旭化成の蛭田社長は発想の転換を説いている。

何れ経済は立ち直るかもしれないけれども、

景色はすっかり変わっており、

既存の事業モデルを守って回復を待つだけでは

危ういという見立てである。

今日のゲームの勝者が明日の勝者であり続けるという保証はない。

古いルールでしか理解できない経営者には

舞台を降りてもらうほかしかない。

新しいゲームのルールを作り出す気概のある経営者だけが未来を担う。

それを決めるのは市場である。

～　中外時評（論説委員　森一夫）より抜粋　～

褒美

4月は自分なりに良く働いた。

5月の下旬、ちょっと落ち着いた。

半年振りくらいにお顔のエステへ。

マッサージとパックの美白６０分コース。

いつの間にか睡魔が・・・。

メイクをしてもらうと、普段より色白な自分がいる。

お肌もツルツルなのが自分で分かる。

その足で梅雨になるので、

気分をさっぱりさせるために

以前から目をつけていたオーデコロンを購入。

大好きな花の香りだが、強い香りではないので

香りが得意でないかたにもお勧め。

ビンのデザインが素敵なので、　

鏡台の前に飾るのにもよいのだ。

　　　　　　　　　　　　　

思いっきり笑い

思いっきり泣いて

感性を研ぎ澄ますと

また、元気が出てくる。

週一の楽しみ

最近、日曜日の夜が待ち遠しい。

それは今さらながらNHK大河ドラマ「天地人」の放映があるからだ。

私は大学受験のときに共通一次試験を受験した世代で、

受験のために社会は、現代社会という科目が必修で、

その他１科目選択して受験するシステムだったので、

私は日本史をほとんど勉強しなかった。

今、思えば「日本人なので日本の歴史をきちんと勉強しておく必要が

あったのに」と後悔している。

日本史の授業はいつも縄文時代から始まり、

近代史になると時間がなくなり

「あとは教科書を読みなさい」で終わってしまうので、

一番美味しいところを味わうことができず終わってしまう。

世界史も然り。

更に、日本史と世界史はリンクしておらず、

別物として授業があるので、

同じ時代に何があっているかが未だに分からない。

昨年の篤姫は途中で挫折してしまったが、

今年はイケメン俳優とベテラン俳優の豪華なキャストで

個人的にも見ごたえがある。

昨今の歴史ブームで、

歴史に興味を持つ女性を「レキジョ」と呼ぶそうだが、

まだまだ「レキジョ」への道は遠いのだが、

来年の大河ドラマも福山雅治の「龍馬伝」。

しばらくは私のブームも続くだろう。　

新型インフルエンザとマスク

新型インフルエンザの影響で薬局やコンビニから

マスクが姿を消して１ヶ月くらいになるか？

最近はテレビでもマスクをするより、

うがいや手洗いを入念にしたほうが

感染予防には効果があると言っている。

昨日、クローゼットの整理をして

ほとんど着ていない服を全部捨てたので、

今日は思い出して防虫剤を買いに薬局に行ったのだが、

なんと１枚６００円のマスクが売っているではないか！

カラスのくちばしのようなマスクで

「ウィルスは絶対通しません！」と威嚇しているような

立派なマスクだったが、

「１枚６００円は高過ぎる」と判断して購入しなかった。

1973年のオイルショックのときに

トイレットペーパーがなくなるという噂が流れ

住民がトイレットペーパーを買い占めている姿が

テレビに映し出されていたときのことを思い出した。

確か私は小学生だったのでかすかに覚えているが、

我が家では買い置きをほとんどしなかった。　

父親の「（石油を原料とする製品はたくさんあるのに）

トイレットペーパーだけなくなるはずない」という一言で

母や祖母が「それもそうね～」と言って影響されなかった。

今回も医療従事者や妊婦、感染者、その家族などマスクを必要とする人に

マスクが行き渡るようにすることが大事なんだけど・・・。

ブログの更新をしている間に福岡で新型インフルエンザの感染者がでたようだ。

福岡県では従来のインフルエンザ対応と同じようにするということだ。

ウィルスに感染しないためには、予防が一番。

バランスよく食事をして、睡眠をたっぷりとって

体調を整えておこう！

もちろん、うがいや手洗いは入念にしましょう。

生花を飾る

　

「白梅さん、ル　レーブが咲きましたよ！」

私ども事務所の応接室には、いつも生花を絶やさないように

Kさんが飾ってくれます。

初夏は立ち姿が美しく、私が大好きな花「ユリ」が美しい季節。

ル　レーブは私の屋号であり、

薄いピンクの花で甘い香りを漂わせているユリの品種でもあります。

また、フランス語で夢という意味です。

実は私の実家は花屋。

いつもお花を買いにいらっしゃるお客様は、

老舗の料亭の女将さんなど

とても素敵な方が多かったです。

私は学校から帰ると店番をしている母親のところに行って

学校であった出来事を話したり、

母親が接客するのを聞くのが好きでした。

（これが現在の仕事に結びついたのでしょうね。）

お客様がいらっしゃったときも

訪問をするときも

花が飾ってあると、それは、歓迎を示すメッセージです。

生花は結構高いので、花を絶やさないことは

最高の贅沢なのかもしれませんね。

タイム・マネジメント

娘が中学生になり、生活パターンが一新。

部活に入ったので、平日の帰宅時間が遅くなった。

今までは、遊びに行っても１７：３０には家に帰る約束をしていたので、

必然と私の門限も仕事がないときは１７：３０。

（いい大人なのに早すぎませんか）

買い物して、家に帰って、靴を脱ぎながら洋服を着替え、

お湯を沸かしながら洗い物をしたり、

部屋を片付けたり・・・

すべてが同時進行だった。

（ワーキングマザーの方なら、分かってもらえると思いますが）

このパターンを仕事に応用できれば、

私の仕事の効率はいつもトップギアでつっぱしっているようなもの。

とにかく秒単位で動かなければ、お腹を空かせた子供を

早くお腹いっぱいにして、早く寝かせることができないので

がんばったんだけど。

最近は私が家に帰るのが一番。

娘が帰る時間まで十分に時間ができたので、

ちゃんとご飯をつくる時間があるのだが、

何だか誰もいない家に帰るのがさびしい。

娘は小さい頃からこんな気持ちで家に帰っていたんだと

思うと、胸がキュンときた。

家族のために明かりをつけて、

料理をつくり、

お風呂を沸かして

帰りを待つ。

ときどき待ちきれずにビールを開けてしまうのだが、

料理を作りながら飲むビールはまた、格別なのだ。

こんな生活パターンになるのかな？

島原観光

出張はほとんどとんぼ返りなので、

観光をすることはほとんどないのですが、

今回は時間が日中空いていたので

一人で島原を満喫しました。

諫早経由で島原鉄道に乗り換えて島原を目指しました。

島原鉄道にのって海をみながら、列車はコトコト進みました。

まずは、ホテルの部屋の窓から見える日の出。（１６日５時２２分です。）

自然に目が覚めたのでカメラに収めました。

ラッキーです。　　　　

　 　

ホテルには海が見える露天風呂があり、

貸しきり状態でした。

夜と朝の２回入りました。

ご存知、島原城です。　

　 

楽しみにしていた島原名物具雑煮です。

お餅が５つくらい入っています。

鶏肉、しいたけ、こうや豆腐、三つ葉、ごぼう等

お腹いっぱいになりました。　　

　 　　　　　　　　

時間に追われる毎日ですが、

たまにはゆっくり一人で時間の流れを感じるのも

いいかもしれません。

リフレッシュできました。　

絶妙なタイミング

家の近所の生パスタのお店にランチを食べに行った。

満席だったので、5分程度待った。

案内され席についたが、なかなか落ち着かない。

二人がけの席だったが、

隣のテーブルとの距離が狭く

肘が当たりそうになるし、

隣のカップルの話しがまる聞こえなのだ。

（別に聞き耳を立てていたのではないけど・・・）

お店のスタッフはとても感じがよくて気がつく。

しかし、ちょっと気がつきすぎるのが難点。

サラダを食べ終わるや否や「さっ」と下げる。

パスタを食べ終わり、ソースが一口残っていたので

食べたかったが「さっ」と下げられた。

お冷のサービスも一口水を飲むや否や「さっ」となのだ。

食後のコーヒーを飲みながらゆっくりしようと思ったが、

何となく観られているような圧迫感。

こちらも「さっ」とお勘定をして、お店を出てしまった。

用事があるのになかなかスタッフが気付かないのも頭にくるが、

気が付きすぎるとまた、落ち着かない。

絶妙なタイミング

何事もそれが大事。

母の日 ～キラキラなプレゼント～

今日は母の日。

女性はいくつになってもキラキラが好き！

娘からのプレゼントは

キラキラシールでデコレーションした鏡とお手紙。

　

キラキラ好きな母にとって、何よりのプレゼント。

「ありがとう」の気持ちが

明日へのモチベーションに繋がるのだ。

健やかに育ってね。

祝 ご結婚！

本日は同じ事務所のMさんの結婚式。

会場に行ってびっくり！

１５０名くらいの盛大な結婚式でした。

Mさんはニコニコして、とにかく嬉しそう！

末永く、お幸せに　

　　　　　　　　　　　　　　

Mさんと一緒に同じ事務所のメンバー（プラス１）

久しぶりの結婚式でしたので、着物をきました。

セミナーの効果

4月も明日で終わり。

2009年になって、もう三分の一が過ぎてしまうなんて、

本当にうっかりしているとあっという間に

時間だけが過ぎていきます。

１社のみで研修を実施する場合や、

目的によって各会社から人選される受講するタイプのセミナーなど

大きく分けると二つのタイプに分かれますが、

4月は後者のセミナータイプが多かったです。

どのような業種、職種の方が参加なさるかによって、

若干話しの内容や事例などをアレンジして

私は講義をしますが、

最終的には受講者が積極的に参加してくださり、

気持ちよく過ごすための雰囲気をつくる個々人の役割を果たしてくださると、

最終的にセミナーはいわゆる「盛り上がって」終わるような気がします。

若手社員対象のセミナーの場合は、

最初は全員が緊張気味でぎこちなく、

積極的に他の参加者とかかわり、交流する人が少なくなったと言われますが、

それでも中には一人、二人のリーダーがいらっしゃると

一気に雰囲気は変わるようです。

同じ時間をどのように過ごすか

それは「自分がどのように考えて、どのように行動を起こすか」

ということで、受身で過ごして、不平不満をたらたら言っていては

ちっとも楽しく過ごすことはできませんね。

今日のセミナーが終わってから

3人のメンズが私が講師控え室からでてくるのを

待っていてくださいました。

彼らと話しをして、疲れが一気に吹き飛び、

新たなモチベーションが沸いてきました。

こちらこそ、ありがとうございました。

14回目の父の命日

私の特技は「嫌なことは忘れること」だが、

最近は絶対忘れてはいけないことまで忘れてしまい困っている。

毎年、父の命日には自宅に飾っている父親の写真に

お花を供えるのだが、なんと今日が命日だと気付いたのが夕食のとき。

父親の命日を忘れるなんて、自分自身に呆れ果ててしまう。

とんでもないバカ娘である。

「14年前の4月18日は今日みたいに暖かくなく、

しとしと雨が降って物凄く寒かったよ。」

と娘に話しながら、　

「あなたが逝って、1年後に生まれた私の娘はもう中学生だよ」

と心の中でつぶやく。

月日が経つ早さを感じ、

同時にやっと気持ちの整理がついたので、忘れたのかもしれない・・・。

1日遅れだけど、明日、お花と父が好きだった甘いものでも

買ってきて供えよう。

写真の父は、全然年をとらないけど

天国できっといいおじいちゃんになっているだろうね。

5月の連休にはお墓参りにも行きます。

待っててね。

どうなってるの？

定額給付金の申請書が届きました。

家族合わせて4万４０００円。

いったい何に使えというのでしょうか？

これで本当に景気が回復するとは思えません。

高速道路がETC掲載車に限り、

通行料１０００円になりましたが、

ちょっと前まで「公共の交通機関を利用してCO2を減らしましょう」と

言っていたのに・・・。

舌の根も乾かないうちに、どうなってんの？

おかしい。

絶対おかしい。

インドアな週末

土日は天気がよく、気温も上がり、福岡では真夏日を観測したそうです。

４月は新入社員研修で日帰りですが出張も多いので、

週末は掃除、洗濯、家事をまとめてすると

一日があっという間に過ぎていきます。

洗濯日和だったので、何回も洗濯ができ、家の中も片付いて

さあ、研修のレジュメがまだ未完成なのでとりかかりました。

気分転換にどこかへ行きたいのですが、

たとえ遊びにいったとしても、仕事のことが頭を離れないので

あまり楽しめないかもしれません。

3月くらいからずっと忙しかったので、

5月の心地よい季節には何処か旅行にでも行きたいと思っています。

今は目の前の仕事を片付けることが先だな。

きびしく やさしく たくましく

今日は娘の中学校の入学式だった。

真新しい制服を着て、さて一緒に学校へと思っていたが、

「友達と約束しているから、行ってきます！」と

先に学校へ行ってしまった。

中学生になると「そんなものか～」と少しさびしい思いをしながら学校へ・・・。

講堂の前に掲げられた校訓に目がいった。

「きびしく　やさしく　たくましく」

4月に入ってからたくさんの新入社員にお目にかかっているが、

まさに彼らに贈りたい言葉である。

この順番が大事だと思う。

というのは、「何となくゆるーい」からだ。

学生時代からきびしさを体験していないと、

社会人になって受ける厳しさの波を乗り越えることはできないであろう。

そして、ちょっとのことでへこまずにチャレンジし続けるたくましさは

変化の激しい時代を生き抜くのに不可欠なものである。

若者たちにとって厳しい先生、上司、先輩こそ、本当は優しい人である。

この意味が分かる人だけが、

成長していけるのではないかと思う。

もう一つ、気になっていることが学校の先生方の話し方。

「名前のほうを書きなさい」　→「名前を書きなさい」

「担任のほうから説明があります」　→「担任が説明をします」

「ほう」は不要。言葉が乱れているのは子供だけではありません！

新社会人おめでとう。

毎年４月1日にサントリーの新聞広告に掲載される

伊集院静氏の新社会人に贈るメッセージ。

（以下　2009.4.1.　日経新聞より一部引用）　

その仕事はともに生きるためにあるか。

～中略～

仕事は人が生きる証だ、と私は考える。

働くことは生きることであり、働く中には、喜び、哀しみ、生きている実感がたしかにある。

だから、出発の今、真の仕事、生き方とは何かを問おう。

その仕事は卑しくないか。

その仕事は利己のみにならないか。

その仕事はより多くの人をゆたかにできるか。

その仕事はともに生きるためにあるのか。

今何より大切なのはともに生きるスピリットではなかろうか。

一人でできることには限界がある。

誰かとともになら困難なものに立ちむかい克服できるはずだ。

会社とは、職場とはともに働き、生きる家である。

仕事は長く厳しいが、いつかは誇りと品格を得る時が必ずくる。

～以下　省略～

世界的不況の波は、まだまだこれからが本番。

鬱々とした環境の中で、新入社員の巻き起こす風は思ったよりも強い。

元気の良さと爽やかさは組織の活性化に多大な影響を与えるのだ！

若年寄りのようにどよーんとしないで、積極的に人と関わって欲しい。

組織力を高めることが、企業にとっては今、一番の課題だと思うから。

ぱっつん

「ぱっつん」というのは、

今流行の厚めにとって切りそろえた前髪のことなのだが、

今日美容室に行って、私はこの「ぱっつん前髪」になってしまった。

たぶん、すれ違ってもわからないくらいのイメチェンだ。

　「さらさらストレートのボブヘアー」

ボブにすると「私は強い女よ！」みたいな感じになるのではないかと

思って躊躇していたが、

ボワボワ膨らむクセ毛がサラサラストレートになって

お手入れも楽なのである。ふふん

仕事柄、あまりいろいろなヘアスタイルに挑戦できないので

せめてもの抵抗。

気分一新で明日もfight！（気合が入ってる　）　

絵文字

携帯電話のメールもブログもそうだが、

文節ごとに絵文字を散りばめたメールを拝見する。

ビジネスにおいては、

基本的には絵文字不要。

　（笑）　など絵文字で感情を表現することは簡単であるが、

「自分の感情をどうにかして相手に文字で伝える努力をしなければ

どんどん文書表現が下手になっていのではないか」という自論があるので、

私はなるべく絵文字を使わずに（ブログもそうだが）、携帯メールも送っていた。

しかし、

携帯メールでいつも絵文字だらけの文章を送ってくる主婦のAさんが

送ってくれた昨日の返信メールは絵文字がない！

「どうしたの？」

「不機嫌なの？」

「私が何かまずいことを言った（メールに書いた）？」

一気に不安になった。

その後、Aさんに会ったのだが、

「ちょっと、ばたばたしていたの。」

なんだ、Aさんは絵文字を打つ暇がないほど焦っていたそうだ。

別に普段の様子と変わらなかったのでほっとした。

ほっとしたと同時に

私が普段送っている色気も素っ気もないメールは、

「不機嫌な人」が送っているメールと思われているかもしれない。

別に意図はないのに・・・。

あくまでも使い分けが必要だが、

プライベートなメールのときは、１個限定で絵文字をいれてもいいか・・・。

何事もこだわりが強すぎるといけないのかもしれない。

桜

家の近所を歩いていると、すでに桜が満開でした。

温暖化の影響で年々、桜の開花が早くなっています。

新入社員の初仕事として、

舞鶴公園でシートを敷いて

場所取りをしていたのが嘘みたい。

4月になっていても、今日よりうんと寒かった～。

昼間のポカポカ花見のほうが今の私にとっては魅力的。

プロとアマチュアの違い

昨日は娘のバレエの発表会のリハーサルに

夕方17:00～22:00近くまで付き合った。

今回始めてプロと一緒に同じ舞台に立つことができるので、

練習も一段と厳しくなっている。

昨日はプログラム通りに最初から最後まで流すリハーサルだった。

普段指導なさっている先生の踊りを初めて拝見した。

すっすごい！

技術はもちろん、登場する時からオーラが違う。

（オーラなんて月並みの言葉でしか表現できなくて申し訳ないのだが・・・）

観られていることを意識しているのは間違いないが、

それが全く不自然ではない。

身体にピンと芯がが入ったような感じで

歩き方、お辞儀の仕方、同じ動作を行ってもプロは違うのだ。

女性のプロの方は、昨日が初顔合わせだった。

結構長い待ち時間に、いろいろな種類のキャンディーを持ってきて

子供たちにくれたそうだ。

真のプロとは、子供だけれども同じ舞台に立つ仲間に対して

決して奢らず、フレンドリーで優しく、気を遣ってくれる。

娘は憧れのお姉さんからもらったキャンディーを、そっと大切にもっていて、

私にも一つくれた。（ありがとうございました。）

現在、私は新入社員研修の資料作成をしており、

毎年マイナーチェンジ、時には大幅に変えることもある。

研修施設で一緒になる同業者の中には

施設中響き渡るような声で挨拶するように強要する講師がいるが、

決してそれは職場に持ち帰ることはできない。

（それこそKYであり、「うるさい」と叱られるかもしれない。）

「礼儀正しい」ということは、行過ぎると相手に負担になる。

それより、新入社員に伝えなければならないことはたくさんある！

そのような、いろいろなことを考えながら、

平成生まれの新入社員の研修の準備に励むのであった。

祝 ２０周年

  　　　　　　　　　　　　　　　　　

（日経新聞　2009.3.11.夕刊より）

ソラリアプラザ「私たちは天神で20年も戦ってきた好敵手なのね」

イムズ「最大の敵であり、無二の友よ。

これからもお互いに力の限り戦うことを誓いましょう」

天神の２つの商業施設がお互いにエールを送り合う

巨大な壁面広告を揚げ、テレビや新聞で取り上げられ、

天神を訪れるお客様にも「インパクトが大きい」と話題になっています。

福岡を拠点として仕事を行うものにとって、

天神が元気なことは何よりです。　　

イムズでは18日の夕方から20周年記念のイベントが企画され、

「自分探しの旅にでた（？）」と言われているくいだおれ太郎も

お祝いにかけつけたそうです。

２０周年を形づくってきた人々にフォーカスした

「イムズのきもち」

とても温かい気持ちになることができる書籍です。

私が天神のOL時代のイムズの誕生から

２０歳の成人式まで見ることができたことは

とても貴重な経験です。

２０周年おめでとうございます！

 

祝 卒業

桜もちらほら咲き始めたぽかぽか陽気の本日、

娘が小学校を卒業しました。

　  　

一人っ子なので最初で最後の小学校の卒業式。

母親も５時過ぎに起きて、着物の着付けとセットにいきました。

式の最初に6年間の思い出のスライド上映があったのですが、

すでに涙でマスカラが・・・

今日のためにおめかしした卒業生はドラマの「メイちゃんの執事」みたいで

みんな爽やかで素敵でした。

式が終わり、教室に戻って担任の先生の贈る言葉を聞きました。

「自分の限界を自分で勝手に決めてはいけない」

男性の担任の先生が目を真っ赤にして声が震えていたのが

印象的でした。

小学校最後の１年間、大変お世話になりました。

卒業式が終わりほっとしている暇もなく、

4月の最初に入学式があります。

制服を着て、中学校に行くかと思うと

時が過ぎることのはやさを感じます。

子供の成長とともに親も成長しなければならないですね。

結婚式の招待状

同じ事務所のMさん（男性）に結婚式の招待状をいただきました。

Mさん、おめでとうございます！

組織を離れて10数年。

上司も部下もいないので、職場関係で結婚式に呼ばれることがありませんでした。

親戚以外での久しぶり結婚式です。

早速、同封のはがきにお返事を書きました。

　　　　　　

出席に○をつけるだけでなく、

お祝いの言葉と短いメッセージを添えてお出ししました。

5月の結婚式。

何を着ていこうか？（花嫁さんより目立ってはいけませんが・・・）

楽しみです。

甘くはない就職活動

就職情報会社ディスコが2010年春卒業予定の大学生に

就職先を選ぶ際に重視する基準を聞いた。

【上位】

・職場の雰囲気

・仕事の内容が魅力的

・会社の将来性

因みに、昨年同時期の調査で上位を占めていたのは

・研修制度の充実

・成長性

【重視しない項目】　

・海外で働ける

・専攻や資格が生かせる

・残業が少ない

（日経新聞2009年3月9日掲載）

専門学校で担任をしていたときに

女子学生は「職場の雰囲気」を重視するってよく言っていたけど、

「職場の雰囲気っていうのは、

その会社で働いてみないと実際は分からないよ」と伝えていた。

「会社の将来性重視」というのも、

時代が反映されているのが分かる気がする。

不思議なのは、以前は海外勤務のある仕事は

重視するほうに入っていたと思うが、

現在の若者たちは、海外にはあまり行きたくないらしい。

100年に一度の不景気と言われ、全治するのにどれくらいかかるかも未定。

その中で就職活動をすることは、大変なことだと思う。

しかし、

職場の雰囲気は自分次第で変わるもの。

それくらいの気持ちが必要なんじゃない。

心を磨く

3月末に娘が習っているバレエの発表会があるのだが、

通常通りのスタジオレッスンと土日は広い会場を借りて

リハーサルが毎週行われており、会場への送迎や

衣装を身体に合わせて調整したりすることなど

親も拘束されて、親子ともクタクタである。

しかし、私がお稽古事をさせるのは、

ただ技を身につけさせたいわけではない。

人の演技を観たり、自分の出番を黙って待つことなど、

ステージマナーを身につけることも

我慢をすることも

将来、彼女にとってきっと役に立つと思うから。

まあ、出演するみんなで一緒に舞台をつくらなければならないが、

いろいろな考えの親はいるもので、

最近感じることは、自分の子供を叱らない親が多いこと。

おしゃべりしないで出番待ちをするのは当然。

会場を走り回るなどもってのほかなのだが、

猿のように走り回っている子供たちが大勢いる。

親の顔が観たいと思ったが、

その子達の親に限って、外にお茶しに出かけて会場にいないのだ。

怖いおばちゃんでも何でもいい。

悪いことは注意をする！

新入社員研修がそろそろ始まるが、

叱られたことがない若者たちが社会に出たときに

叱られると凹んでもどらなくなるのは

免疫がないからだ。

褒めるだけではちゃんとした人は育たない。（断言する）

人生あいうえお

車を運転中にFMを聴いていると

歌手の大黒摩季さんが話していた。

彼女のお父さんが言っていた

「人生あいうえお」というのがあるそうだ。

あ・・・愛

い・・・意志

う・・・運

え・・・縁

お・・・恩

全部大事なものだよね。

しかも、忘れないように書きました。

沈丁花

昨日、研修を終えて帰宅する時にふといい香りが漂ってきた。

ん・・・

この香りは沈丁花。

2月の終わりから３月にかけて咲く花で

見た目は地味な花だけど、

独特の香りが「私はここにいるのよ」と

存在を知らせてくれる。

金木犀と同じで、沈丁花も香りで季節の変わり目を

伝えてくれる花である。

明後日からは３月。

加速度を増して、時は過ぎていくので

おいていかれないようにしよう。

できる女性

「仕事ができる女性になりたい」というのは私の永遠のテーマである。

正確に言えば、「仕事ができるだけの女性」になりたいと

思っているわけではない。

また、「仕事ができる風に装っている女性」にはよくお目にかかるが、

仕事の実力と女性としての素敵さが比例している女性には

まだ数名しかお目にかかったことはない。

まだまだ修行、修行なのか？

そんな修行も楽しんでやろうじゃないか！

だって女性なんだもの。？？？（みつを風）

鬼の霍乱ではないけど・・・

金曜日に熱発。

もしかしたらインフルエンザかと思いましたが、

熱はすぐに下がりました。

湿疹がでたり、首がものすごく痛かったりしたのは

体調不良のサインだったのでしょう。

来週も結構忙しいので、

体調管理にはくれぐれも注意をして

人に迷惑をかけないようにしたいと思います。

三寒四温で春の足音が聴こえていますが、

黄砂や花粉で鼻がムズムズ、目が痒いなどの

症状が出ている方も多いようです。

皆さんもどうぞ体調にお気をつけください。

座席表

私は盲学校の非常勤講師として、

８年ほどお世話になっています。

担当科目はビジネス教養で

患者さんとのコミュニケーションや

ビジネスマナーの講義をしています。

１４日は１年に１度の先生方との懇親会で

会食をしました。

毎年思うんです。

常勤も非常勤講師も含め２０数名いらっしゃるのですが、

１年に一度しかお会いできない先生も多いのでお名前とお顔が一致しないのです。

でしゃばりすぎかと思いましたが、

「今年は名札を準備していただけませんか？」とお願いしたところ、

「非常勤の先生に名札を付けていただくのは恐縮ですので、

座席表をつくりました。」ということでした。

これでばっちり！

お名前とお顔が一致しましたので、

学校でおめにかかったら、

お名前をお呼びしてご挨拶することができます！

「視力のハンディキャップは情報のハンディキャップである」と言われます。

お互いに理解しあうためには、情報の共有が必要です。

とくに、理療についての最近の状況や一般の企業の様子などは

熱心に話しを聞いてくださいますし、ビジネスマナーについては、

いろいろと不安なことをご質問いただきます。

熱心さに頭が下がる思いです。

今後も何か役に立てればという気持ちでいっぱいです。

楽しい時間を過ごすことができ、

ありがとうございました。

巣ごもり消費

春一番が吹き荒れる本日、甘木の介護施設へ研修に行ってまいりました。

部署別グループワークは、実際の事例を出していただき、

問題を解決し、改善策を考えるところまで

全てのグループができていたので、

非常に内容の濃いものになったと思います。

時間が少しオーバーしてしまい、申し訳ございませんでした。

本日配信のビズ・ナビ＆カンパニーのメルマガの原稿を書きましたので、掲載します。

↓↓↓

・‥…━━━☆・‥…━━━☆・‥…━━━☆　・‥…━━━☆・‥…━━━☆

巣ごもり消費

景気悪化の中で、家の中で楽しむ、いわば「巣ごもり消費」に対応する
商品が話題になっています。

おにぎり型の入浴剤の中から梅や昆布などの具材のフィギュアが飛び出す
面白さを協調した入浴剤は幅広い年代に人気。
若い女性には自宅で手軽に優雅な気分を味わいたいという需要も多く、
色とりどりの光で照らすバスライトなどゆっくりと入浴を楽しみ、
気軽に気分転換するための湯ごもりグッズも売れています。

４０代から５０代の男性には、昔の町並みを組み立てるジオラマ、
軍艦や城の模型キットが人気です。ＣＭもやっているディアゴスティーニ社
の「安土城」のキットは、城マニアにはたまらない商品だろうとは思っていま
したが、創刊号は９万部を発行したということです。

近年の健康ブームと外食を控えて節約するという傾向から、お弁当箱の購入も
増えています。独身の男性が会社にお弁当をつくってもっていく"お弁当男子"
も急増中だということです。

寒い季節には、巣ごもりもいいですが、「不景気、不景気」と暗い顔をしてじっと
していても何もかわりません。消費者は巣にこもったままではなく、出たり入っ
たりしていますので、消費者の動きをよく観察すると、何か商品開発のヒントに
なるかもしれませんね。福岡では本日、春一番も吹きました。
みなさんもちょっと外に出てみませんか？

出張は続くよ♪

福岡では本日の午前中、今年初の黄砂が観測されました。

２月だと言うのにこの暖かさ・・・

このまま暖かくなってくれれば過ごしやすいのにと思いますが、

きっと寒の戻りは否めないでしょう。

今週は熊本に２回、大牟田、甘木と

すべて日帰り出張の予定が入っています。

たくさんの方にお目にかかることができるので楽しみです。

身体の調子を整えることも仕事の一つですので、

最近、朝の散歩を始めました。

スポーツクラブに行こうと思っても

なかなか続かないので、

おばあちゃんみたいですが

朝起きて３０分ほど時間を決めて歩きます。

実行できたら、ちょっとしたご褒美として

キラキラシールをカレンダーに貼ります！

普段は急いで通り過ぎていた景色も

ゆっくり歩いて違った角度で見てみると

新たな発見があり、心地よい時間を過ごすことができます。

２月は梅の季節。

白梅、紅梅　どちらも満開でした。

　

小学生のプレゼンテーション

小学校の卒業記念のレクレーションで

子供と親が一緒に蒸しパンづくりをして

お世話になった方に配りました。

グループに分かれて、プレーン、抹茶、ココアの３種類の

種をつくり、薪で火をおこして蒸篭に入れて蒸すのですが、

数が多いので大変です。

　 　　　　　　　　　　　　　　　　　

PTA役員の方にもお手伝いいただき、　

出来上がりました。（いつもありがとうございます。）

その後、クラスに分かれて

子供たちの発表をみんなで聞きました。

テーマは「将来の夢」「感謝していること」「小学校の思い出」

の中から自分で選んで、前にでて1人ずつ発表です。

夢や感謝の気持ちを表現することは

大切だと思います。

印象的だったのでは、

みんな作文を書いて読んでいたのですが、

1人だけ紙を見ないで自分の夢を話してくれた

男の子の発表です。

きちんと立って、前を見て、大きな声で

「将来サッカーの選手になりたい」と言っていました。

普段はちょっぴり恥ずかしがり屋の彼が

堂々と宣言したのでびっくりしたのですが、

目がキラキラ輝いていて、

強い意志が感じられました。

社会人になるとプレゼンプレゼンの繰り返しですが、

私たちはプレゼンの仕方を誰かに教わるわけではありません。

プレゼンは内容も大事ですが、

態度や表情がともなうと、説得力倍増だと思いませんか？

「自信をもってやること」

そこには、万全な準備があってこそ。

レクレーションが終わってから、

彼は先生に物凄く褒められたそうです。

褒めることもまた、次へのモチベーションです。

食べ過ぎると眠くなる・・・

今日は午前中に事務所で次年度の研修の打ち合わせ。

終わってから少し仕事をして、

久しぶりに同じ事務所のＫさんとランチに行きました。

行き先はここ

浜の町病院の近くの”ＳＨＩＰ’Ｓ　ＬＯＧ”

普段あまりカレーを外で食べたりはしないのですが、

ＳＨＩＰ’Ｓ　ＬＯＧのスープカレーは

時々、無性に食べたくなります。

チキンカレーには揚げたナス、トマト、ピーマン、にんじんなど

でっかい野菜もはいっており、ヘルシーで辛さもお好みで選べます。

お腹一杯になったあと、

事務所でしばらく仕事をしましたが、

いつの間にかウトウト・・・居眠りをしてしまった！

「春眠暁を覚えず」というにはまだ早いですよね。

しばらくしてから、首が痛いのは寝違えたからでしょうか？（苦笑）　

我が家の節分

本日は某企業でセクハラ・パワハラ研修をいたしました。

同じ内容の講座を２回させていただきましたが、

１回100名以上いらっしゃったので、

受講者の方もお疲れになったことと思います。

ありがとうございました！

研修が終わって、夕飯の買い物と

節分なので豆を買って帰ろうと思って

スーパーに立ち寄ったのですが、

豆まきの豆は、すでに売り切れていて、

残っているのは中国産の殻つき落花生のみ・・・。

２軒コンビニをはしごしましたが、

どちらも売れ切れでした。

これも不景気だと言われているから、

「鬼はそと　福はうち」と豆まきでもしようと

思った人が多かったのでは・・・。

恵方巻きはまだありましたが、

福岡県出身者にとってはあまり馴染みがないので

購入しませんでした。

それにしても、太巻きを１本一気に食べられるのでしょうかね？（笑）

仕方なく、我が家の豆まきは今年はこれで行いました。

　

↑　ナッツの王様　ピスタチオです

夫は帰りが遅かったので、娘と2人で

窓を開けて、お互いにピスタチオをぶつけあいました。

しばらくすると夫が帰ってきましたが、

夫のお土産はこれです。↓

　

「櫛田神社の豆」でした。

もうちょっと早く帰ってきてくれたら、

ピスタチオでしなくてもよかったのにね。

しかし、ピスタチオは殻があるので

豆まきした後も食べられるし、

片付けもラクでしたよ。

男性の育児参加

女性の育児休業取得率　89.7％（厚労省　雇用均等基本調査　2007年）

男性は…

なんと１．５％ということだ。

昨日の子育てママの講座でも育児休暇中のママさんの受講が

12名中４～５名くらいいらっしゃったので、

子育て支援企業が増えたことは嬉しいことだと思ったが・・・。

男性の取得に関しては、

まだまだこれから取り組まなければならない課題である。

何も子供のオムツを替えたり、

ミルクを飲ませるだけが育児ではない。

男性がまず自分のことは自分でできることが第一条件。

でっかい赤ちゃんになってもらっては困るのだ。

風邪で寝込んでいる妻と子供に

「今日は外で食べてくるから～」といっていませんか？

「今日は定時で買い物して早く帰ってくるので待っててね。」

これだけでも病気の時は嬉しいものよ。

とくにこれからはマルチな男がモテルのではないかと思います。

育児は育自

現在まだ継続中だけど、

子供に教えられたことは星の数ほどある。

子育てをブランクにするかどうかは自分次第だということ。

お母さんたちのもつ初対面でもすぐに打ち解けて

会話が弾むコミュニケーションスキルは素晴らしい。

寒くて家の中にいるお母さん！

男女共同参画センター、公民館へ言ってみよう。

託児つきの講座も増えている。（託児無料もあるそうだ）

子育てにちょっと疲れたときは

気分転換が必要です。

眼鏡

中学１年のときに眼鏡を始めてかけて

眼鏡とのお付き合いは３０年。

昼間はコンタクトを入れているので、

眼鏡をかけた姿はあまり馴染まないと思うが、

眼鏡無しではまっすぐあるけないほど

実はド近眼なのである。

最近、また度が進んだようで

テレビで映画を観る時に文字が見づらくなった。

それで眼鏡を新調することに・・・

　　　

イムズPorker　Faceで購入した９９９.９（フォーナインズ）の眼鏡。

以前使用していたグッチの眼鏡も気に入っていたが、

掛け心地がいまいちだった。

９９９.９の眼鏡はフレームの色も渋くて好きだが、

掛け心地が良い！

さすが、眼鏡を掛けるのではなく、着ける心地よさを目指してつくられた眼鏡だ。

とくに、厚いレンズの人にはそこが気になる。

接客ロールプレイコンテスト全国大会in大阪

今日は大阪出張。

接客ロールプレイコンテストの全国大会の見学のためである。

行きの新幹線は結構人が多かった。

隣の席が４０代くらいの男性。

マンガを読んでいたので、第一印象はあまりよくなかったが、

コートを膝の上においていたら「こちらに上着をかけませんか？」と

気を遣ってくれるとても良い人だった。

しかし、狭い２人がけの席に全く知らない男性と２時間半隣同士でいるのは辛かった。

きっと、相手の方も辛かっただろう。

新幹線を降りて地下鉄で移動したが、

大阪のエスカレーターの暗黙のルールは福岡と逆。

進行方向に向かって右側によって、左側を空けるのが大阪流だ。

東京はどっちだったっけ？

地下鉄の中で「こしかけさせて～」とご年配の男性が

隣に座られた。「どうぞ」と声に出しては言わなかったが、

とても気さくな感じに思わず微笑んでしまう。

会場のハイアットリージェンシーに到着した。

ロールプレイを拝見して思ったが、

地方の予選を勝ち抜いて全国大会にやってきた

販売員の方はやはり実力者揃い。

しかし、中にはお客様の話しをきちんと聞かずに自分の話をしたり、

自分が聞きたいことを質問したりする人もいた。

接客において大事なことは、

野球にたとえるとお客様がピッチャーであり、

ピッチャーが投げたボールを受け止めるキャッチャー役が販売員である。

ピッチャーが投げた球は必ずとらなくてはいけない。

パスボールしてしまうと、相手に点数が入る。

だから、絶対にとらなくてはいけないのだ。

自分の目で見ることは最大の勉強。

たくさん収穫があった。

今年は研修した方と一緒に全国大会に行きたいと思った！

審査結果を聞かずに新幹線に飛び乗ったが、

予想外に今度は空いていた。

福岡について、博多口を通ると、

いつも博多口で通る人々に挨拶をなさっている警察の方が

今日も立っていた。

「こんばんは」と自分から挨拶をすると、

目を見て「こんばんは」と返してくれた。

「福岡に帰ってきたー」と思うとホッとした。

大阪滞在時間５時間の強行スケジュールだったが、充実していた。

responsibility

２１日は第４４代アメリカ大統領バラク・オバマ氏の就任式でした。

就任演説でオバマ氏が何を説くかが、アメリカ国民はもちろんのこと

世界中の注目の的でした。

ｒesponsibility

新たな責任の時代

私はこの言葉が強烈に印象に残りました。

テレビのニュースキャスターが

「大統領就任式に２００万人の人が押し寄せるなんて、アメリカ人は凄い！

日本の総理大臣が決まっても誰も押し寄せたりしないのに・・・」

と言っていましたが、

選んだのは誰かというと国民（有権者）なのです。

「政治が悪い」「政治家が悪い」という前に、

選んだのは私たち有権者であることを忘れてはいけない。

緊急雇用対策・・・

駅に掲示されていた福祉の職場合同就職面談会のポスター。

景気が悪くなると、慢性的人材不足である福祉・介護職へ

どうにかして誘導しようと対策がとられる。

例年２０～３０万人のホームヘルパー、１０万人の介護福祉士が

養成されているが、資格を取得しても給料が安く、重労働である

介護の仕事につかない人が増えており、

要介護者は増えているのに介護職員数が追いつかないのが現状。

政府は介護現場の処遇改善に向けて2009年度の介護報酬を３％プラスに

決めたが、果たしてどれくらいが職員の報酬に反映されるのだろうか？

もちろん、報酬だけが働くモチベーションを高めるわけではないが、

人の命に触れ、自分の仕事に誇りを持っていても

お給料が安いので結婚できないから転職をする男性介護職員もいる。

介護職は人の命に関わる専門職だからこそ、

介護の知識を深め、技術を身に付けることはもちろん、

コミュニケーションスキルをさらに磨くことは必須条件。

単に人を増やすだけでは必ず歪みが生じる。

どんど焼き

今日は子ども会の新年の行事

どんど焼きに参加しました。

最初は他の小学校も集まって

学校対抗の大縄跳び大会。

回数を多く跳ぶためにはコツがあるようで・・・

大縄を回す親も、結構体力が必要でした。

次は、町内で集めたしめ縄をやぐらを組んで燃やします。

最近は自宅で焚き火をしなくなったので、

子供たちにとっては貴重な経験です。

　 　

最後は、豚汁とおにぎりを食べて解散です。

役員さん、お手伝いの方、お疲れ様でした。

サトイモではなく、サツマイモの入った豚汁は

とても美味しかったです。

お天気が微妙な感じで心配でしたが、

午前中は雨が降らなかったのが何よりでした。

熱いものは熱く！冷たいものは冷たく！

母親、妹、姪っ子（小５）、私、私の娘（小６）

女ばかり５名で近くの温泉旅館に一泊した。

私の実家は商売をしているので

小さい頃、家族で旅行をした経験がほとんどない。

したがって、最近やっと子供も大きくなったので家族旅行できるという感じである。

お正月でもあり、みんな楽しみにしていた。

が、しかし・・・

温泉に入って上げ膳据え膳でゆっくりしたかったのに、

楽しみの一つである旅館の食事が最悪だった。

忙しいのかもしれないが、それは理由にはならない。

「熱いものは熱く！冷たいものは冷たく！」

それって基本中の基本なのではないか？

量はたくさんはいらないのだ。

仲居さんも別に感じは悪くない。

しかし、リピートするがこんなに美味しいと思わない食事は初めてだった。

さらに、朝食も期待しなかったが、

子供だけなぜか和食と洋食のどちらかが選べて、

娘は洋食を選んだのだが、

個室の食事をする部屋に行くと

クロワッサンが２つすでにテーブルの上に載っている。

「あれっ」ということは、焼いていない冷たいクロワッサンだったのだ。

結構有名な旅館で、料金も安くはない。

私たちが期待をしすぎた訳ではないと思う。

経営が厳しいので、コスト削減なのかもしれないが

これでは逆効果。

きっと、お客様は逃げてしまう！

利用後のアンケートをもらったので

経営者へ愛を込めて

お客様の声として

正直に書いて送りたいと思う。

よろしくお願いしますよ。

明けましておめでとうございます。

明けましておめでとうございます。

本年もどうぞよろしくお願いいたします。　

　

1月1日、粉雪が舞う中

櫛田神社へ初詣に行きました。

初詣に行ったのは何年振りでしょうか？

まずは健康。

そして、厳しい環境の中、常に挑戦をし続けることを

決意いたしました。

本年もどうぞよろしくお願いいたします。

ル　レーブ　　白梅英子

お正月を迎える準備

29日から「家事に没頭できる」とポジティブに考えて

家の清掃と整理整頓にとりかかりました。

29日は自分の部屋。

本は私の商売道具なのですが、

増えすぎているので、

古い本は潔くブックオフへ・・・。

なんと年末のブックオフは買取３０％アップでしたので

思わぬお小遣いをゲットしました。（笑）

30日は居間とお風呂などの水周り。

ピッカピカに磨きあげたお風呂やトイレは気持ちいい！

年の初めは新しい下着を着用するという

古い慣わしを現代も行っている我が家なので、

下着を買いに走る！

お正月飾りは、２９日は二重苦なので×。

31日は一夜飾りなので×。

ということは、消去法で「30日しかないじゃない！」

ということで、しめ縄や小さな鏡餅も飾りました。

31日いよいよ大晦日。

最後の最後は台所。

料理をした後にレンジの周りを拭くようにしたら、

昨年よりも掃除がラクでした。

冷蔵庫の中を掃除する時はこの洗剤を使用しました。

大豆からできているので、口に入っても大丈夫。

消臭効果もあるので

冷蔵庫掃除はもちろん、トイレ掃除もこれでばっちりです。

洗濯機を動かして排水溝まで、

家族で力を合わせてがんばりました。

年越しは毎年夫の実家へ。

きっとNHKの紅白歌合戦を付けっぱなしにしながら

乾杯するのでしょうね。

年末年始のお知らせ

本日より１月６日まで休暇をとります。

ブログは更新する予定です。

メールや携帯電話は受信可能です。

どうぞよろしくお願いいたします。

ル　レーブ　白梅英子

２００８年 年末のご挨拶

昨日、お世話になって方々に年末のご挨拶メールをお送りしました。

なかなかお目にかかることができなかった方からも

たくさんの返信メールでの近況報告をいただき

人と人とのご縁にありがたみを感じております。

アドレスの変更等でお送りすることができなかった方も

いらっしゃいましたので、ブログでもお届けしたいと思います。

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～　Seasons　Greeting　～
ル　レーブ　白梅英子より
季節のご挨拶をお届けします　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　
気がつけば、2008年も残すところ1週間。
9月のリーマン・ショックから３ヶ月が経ちますが、
経済状況はスピードを増して変化をし続けています 。

今年を代表する漢字１字は「変」。
「変」な出来事や事件が多く、
首相交代などの「変化」が理由だそうです。
2009年は「変化」に対応できる企業や人が
生き残ることができるのではないかと思います。

このように厳しい環境だからこそ、
人や組織の本質は見えてきます。
最近特に感じることが、「言葉のもつ重み」です。
ポロっと出た言葉が、せっかく築いた関係を
一瞬にうちに壊してしまうことも大いにあるからです。

厳しく怒ることは、今の時代の若者にとっては
あまり良い方向に向かわないことが多いようです。
（怒られるとメラメラ燃えるタイプの人もいますが・・・）
「それってパワハラですか？」なんて、
揚げ足をとる若手社員もいますので困ったものです。

ギスギスした職場にならないためにも
・相手の話をきちんと聴くこと（受信）
・アサーティブに伝えること（発信）
これらはコミュニケーションの基本ですが、
意識して実践することが、職場風土を改善し、
成果を出すための近道です。

2000年から福岡を中心に活動をしておりますが、
2008年は東京、広島、九州各地で
研修やセミナーでたくさんの方に
お目にかかる機会をいただきました。
ご縁のあった皆様へ感謝の気持ちをお伝えします。
ありがとうございました。

２００９年 ル レーブは１０年目を迎えます。
地道に努力を重ね、仕事に励みたいと思います。
新しい年が、皆様にとって佳い年になりますことをお祈りいたします。


2008年12月26日
ル　レーブ　白梅英子

メリークリスマス

子供が小さい頃はでっかいツリーを飾って

ケーキもつくり、

はりきって料理もしたが、

今年は随分省略した。　

　　

「１００年に一度の経済不況なのでサンタクロースは来ないらしい」と

子供に言っていたが、

「もう、サンタクロースはフィンランドを出発したらしいよ。

ニュースで見たもん。」と今朝、娘に指摘された。

「家族でクリスマスを一緒に過ごすこともあと何回だろう？」

なんて考えるとちょっと淋しい。

今年もいろいろなことがあったけど、

世界が平和で人々が健康に過ごせますように。

メリークリスマス　

感謝

今週いっぱい仕事がまだ立て込んではいるが、

本日の盲学校の授業で2008年の研修は終了。

夜は久しぶりにお酒を飲んだ。

ほっとしたのか、楽しいお酒だ。

そういえば、最初で最後の忘年会？　

1年間健康に過ごせたことに感謝。

仕事も元気だからできるんだ。

家族に感謝。

仕事でお世話になった方々に感謝。

明日は年末のご挨拶の原稿を書いて、

家庭でクリスマス手巻き寿司パーティーをするので

買出しにもいかなくちゃ。

ということで

時間のやりくりを上手にすることが

来年の課題かな？

２００９年度 就職活動について

大学生の内定取り消し、非正規労働者の解雇など

最近は暗いニュースばかりです。

100年に一度の経済不況の影響は大きく、

重たく感じます。

そのなかで、2009年度の就職活動はすでに始まっており、

来来春卒業の学生たちは不安を感じながらも、

しっかり活動をやっています。

ＮＰＯ法人学生ネットワークWAN主催の

CANPASS→講座で２週にわたり面接の講座をいたしました。

「学生の学生による学生のための就職講座」と説明すればよいでしょうか？

就職の決まった学生が企画、運営、講師もしています。

詳しくはこちら→

１週目は講義、２週目は模擬面接でしたが、

積極的に前にでる学生が多いことを頼もしく思いました。

指摘されることになれていない世代の若者にとっては

フィードバックを受けることは辛いことかもしれませんが、

きちんとメモをとって受け止めてくれていました。

まだまだ質問に対する答えが自分の言葉になっていなかったので、

思っていることを文字にして整理して、

自分の言葉で説明できることレベルにもっていくことが

必要です。

そう、

面接を受けるということはとても面倒な準備が必要なんです！

その準備をどれだけやったかが

仕事がどれだけできるかということに繋がります。

最後に、面接を受けた後に、

面接の記録（質問に対する答えなど）をとることを

おすすめしました。

うまくいかなかったときは

その記録を分析すると改善点が見つかるかもしれないからです。

２０年前に私が就職活動をした時期と

状況はずいぶん変わりましたが、

企業にとって「人は財」ということは不変です。

自分を磨き、エンプロイアビリティ（雇われる力）を

高めていくことが求められています。

歓迎の気持ちを伝えていますか？

自宅でお客様をお迎えする時すること

・玄関や部屋を掃除する

・靴を並べる

・花を生ける

・洗面所やトイレを掃除する

・トイレのタオルを新品に代える

・電気をつける

・部屋を温める

・アロマなどのよい香りを漂わせる

・お茶やコーヒー、お菓子の用意をする

・お手拭きの準備をする

思いついたことをあげましたが、まだまだたくさんあると思います。

お客様のお顔を思い浮かべながら準備をすると、

苦にならず、むしろ楽しんでできませんか？

先日あるお役所に研修で伺ったのですが、

最寄の駅まで車でお迎えいただき、

市内の名所を少し回って

お役所までご案内いただきました。

到着すると、職員の方が席を立ってご挨拶をなさり、

男性の職員の方が丁寧にコーヒーを出してくださいました。

会議室はカサブランカの花のよい香りでいっぱい。

カサブランカを育てていらっしゃる方が

お持ちになったそうです。

こちらのお役所では以前から

男性も女性も関係なく、一番若い方がお客様にお茶をお出しするとのことです。

非常に礼儀正しい応対に少し恐縮しましたが、

歓迎の気持ちが伝わり、

お役所に対する固いイメージも変わりました。

いろいろな企業や役所を訪問する機会が多いのですが、

仕事に夢中になっていらっしゃるのか

玄関に立っていてもなかなか気付いていただけない会社もあります。

年末年始のご挨拶がそろそろ始まります。

わざわざお越しいただいたお客様に、歓迎の気持ちを伝えていますか？

おすすめ商品

私のおすすめはコレ！

高野豆腐ではありません。

メイク用のスポンジです。

　　   

「肌が綺麗ですね☆」とたまに誉められるですが

よーく見ると・・・

カラスの足跡のようなシミがたーくさんあります。

（アラフォーだし、子供が小さい時に真面目に公園ママしていた勲章です。）

このスポンジを使うとリキッドファンデーションが

スーっと伸びるんです。

指でファンデーションを伸ばす人もいますが、

余程のゴットハンドでなければ

ムラ&ヨレます。

100円ショップにも売っているスポンジより

価格は高い（４個入り￥４２０）のですが、違うんです。

よく見ると

「お化粧にはこれ以上の最適品はありません。」

と商品にも表示があります。（笑）

おっしゃるとおりです。

このスポンジはプリオリコスメのネットショップで

購入することができます。

近くのお店には売っていないようです。

今回もたくさん注文してしまいました！

　

おば様に苦言を呈する

12月の月曜日。

郵便局に行ったが、窓口は人で溢れていた。

私の用件は

・速達で郵便を出すこと　

・書き損じの葉書を交換してもらうこと　

・年賀状を買うこと　

以上３つ。

やっと自分の番になったので

窓口の女性に３つお願いすると、

慣れないのか大パニック！

でも、自分なりの精一杯のスピードでやってくれたので

別に嫌な気持ちはしなかったのだが・・・

私が立ち去ろうとすると、

次に並んでいる６０～７０代の女性が

「私は荷物を一つ出すだけなのに、ま～だ～。時間のかかること」

と思いっきり嫌味を言って荷物を差し出していた。

窓口の女性に言ったようにも、私に言ったようにも聞こえて

イヤーな感じ。

普通だったら「ごめんなさい。お待たせしました」くらい

声をかけるんだけど、この女性には言いたくないと思った！

若い人のマナーがどうのこうのいうけど、

若かろうが、年とっていろうが

関係ないんじゃないの？

郵便局の空間を一瞬にして嫌な空気に変えたおば様に

苦言を呈する！

フリージアの香り

今日は久しぶりに充実した一日でした。

・天気がよかったので、洗濯を３回したこと

・久しぶりにピラティスで身体を動かしたこと

・研修の資料作りに集中できたこと

・好きな花を買ってテーブルに飾ったこと

花を飾ると心豊かに生活できるような気がします。

今日選んだ花は黄色いフリージア。

嗅覚がなぜか発達している私にとって、

ちょうど心地よい香りを届けてくれます。

お風呂にはラベンダーに入浴剤を入れて

ゆっくり入りましょう！

心も身体もリラックスして

ニュートラルな気持ちで明日もがんばりましょう。

銀杏並木と12月の空

12月1日、今年もあと一ヶ月であり、月曜日でもあり

気分が引き締まるような感じがします。

　 　

透きとおるような青空

銀杏並木

黄色い絨毯

コントラストがとても美しい。　

今年はまだ１回も台風が日本に上陸していないので

紅葉が美しく、果物も豊作だそうです。

最近、ふと思ったのですが・・・

「どうしたら人に優しくすることができるのか？」

以前はたくさん苦労をして、たくさん辛いことを乗り越えれば

優しくなれると思っていましたが、

どうやら逆のようです。

たくさんの人の優しさ、優しい言葉に触れることで

自分も優しい気持ちになれるんですね。

あわただしい１ヶ月だと思いますが、

優しい気持ちで過ごせるといいですね。

イメージする力

「たがが外れるって何？」

テレビを見ていた娘が言った。

「自分で調べたら？」

「じゃあ、いい。」

「いいじゃないでしょう。ぶつぶつ・・・」

そこで諦めるなよ～　

最近の子供は「犬をけしかける」と言っても

どういう状況なのかイメージがわかないそうだ。

「自腹を切っておごる」というと

「えっー！お腹を切る？？？」と生徒たちは言うそうだ。

おバカタレント全盛期、

「ウチの娘はそうなって欲しくない！」と思っていた。

娘の同級生のママと

「そういえば、国語の授業で新しいところに入る前に

必ず先生に分からない言葉の意味を調べなさいって言われていたよね。」

と話した。

文章を読んでもきちんと言葉の意味がわからなければ

トンチンカンな答えがでるのも否めない。

「たがが外れる」

たがとは・・・

桶や樽の周りに分解しないように止めている金や竹で作った

輪のこと。

たがが外れるとは・・・

バラバラになってしまうこと。

久しぶりに私も辞書を引きました。

一緒に勉強しよう！

季節のご挨拶 ２００８初冬

先週、季節のご挨拶を兼ねて、お世話になっている方に

メールをお送りし、最近考えていることや近況報告を

いたしました。

一方的な季節のご挨拶なのですが、

いつもたくさんの方からメッセージをいただき、

大変嬉しく思っております。

ありがとうございます。

アントワーヌ・ド・サン＝テグジュペリの星の王子さまに

「心で見なくちゃ物事は分からないんだ。大切なことは見えないんだ。」

という一説があります。

目に見えるものだけを言語にしてもダメ。

心で想像して考えたことを言葉にするためには

高い言語能力が必要だということです。

文章を書くということは、自分をさらけ出すことでもあるので

知性を磨き、感性を養うことの大切さを感じます。　

これは、永遠に追求したいテーマです。

目標達成するまで

目標達成・・・

残念ながらできなかった。

言い訳してもしょうがない。

目標達成するまで、やるしかない。

この悔しさが大事。

「きっとできる」

自分を信じて、新たな気持ちでやろう！　

練習の成果が発揮できますように！

独立して仕事をするようになると、

右か左にハンドルを切らなければならないような

決断を迫られることが数多くあった。

以前は人に意見を聞きすぎて迷うような依存タイプだったが、

「自分のことは自分で決める！」と決心してから

朝の血液型占いも信じなくなったし、手相も風水もよく当たる占い師にも

全く興味がなくなった。

そんな私だが、今日だけは神様にお願いをしに

大宰府天満宮にお参りに行った。

まさに「困った時の神頼み」で申し訳ないのだが、

がんばっている人をどうしても応援したかったのだ！

神様、ちゃんと努力をしている人を見ていてください！

練習の成果が出せるように、見守ってください！

どうぞよろしくお願いします。

皆さん、お気をつけください！

仕事が終わって地下街を歩いていると、

若い男性がバタバタ走ってこちらへ向かってきた。

「あれ～」と思っていると

ご年配の女性が「万引きよ！捕まえて！」と叫びながら追いかけていった。

大勢の人がびっくりして立ち止まっていた。

世の中物騒な事件が多いので、気をつけましょうね。

ふと、バックを見ると財布が見えていたので

奥のほうに押し込んだ。

オバマ次期大統領の勝利演説

オバマ氏が次期大統領に選出された。

シカゴで行われた勝利演説は英語がよく分からない私でも

ひきつけられた。

日本語訳を発見したのでリンクします。

まずは、マケインを称え、

妻と娘たちへのメッセージを伝えている。

一緒に選挙を戦ったスタッフや

選挙に無関心といわれた若者たち、

お年寄りへの選挙に協力してくれた感謝を述べる。

アメリカ２００年の歴史の半分を実際に見てきた

106歳の女性クーパーさんの一生を語りながら

アメリカの歴史を語った。

Yes,　We　can.　

シンプルで分かりやすいフレーズの繰り返し。

論理的に言うと飛躍しすぎているところもあると思うが、

オバマ氏のプレゼンス溢れる演説だった。

比べると申し訳ないが、　

日本の首相のスピーチはテレビで見ると

どうしても皮肉を言っているように見えてしまうし、

配慮の欠如による失言も多い。

日本を否定する訳ではないが、

アメリカ人は誰もが国を愛しており、誇りに思っているように感じる。

選挙の情報についても、親が子供に話して聞かせるし、

自分で情報を取りに行っている。

改めて、自分の国のことについて考えさせられた一日だった。　

後味の悪さ・・・

連休は久しぶりに実家に帰り、ゆっくりできました。

実家の母の料理も美味しいのですが、

たまには母にも休んでもらうために外食しようということで

母親、妹、娘、姪っ子、私の５人でイタリアンレストランに食事に行きました。

新しいお店でテーブル席が２０席くらい、

カウンター席もあるこじんまりしたお店で雰囲気は○。

コースではなく、アラカルトで前菜から選んでシェアしました。

とくに美味しかったのが、イカ墨を練りこんだ生パスタ。

カニの身との相性が抜群。（家で作ろうと思ってもなかなか出せない味でした。）

カキのグリル焼きもピッツァも全て美味しかったのですが・・・

気になったのが、接客でした。

４０～５０代の女性の方でしたが、

オーダーをとるときに一つずつ説明をして、喋りすぎなのです。

私たちはお腹がすいていたし、子供連れなので

そんなに詳しい説明を聞くより、早く料理を決めて、早く食べたいのです。

小さな字が蟻のようにならんでいる手書きのメニューボードを

見せられましたが、字が薄くて、小さいのでよく見えません。

彼女はメニューボードを指差しながら、長々とうん蓄を語りました。

しかし、料理がとても美味しかったので長い説明も帳消しと言いたいところでしたが・・・

料金を払ってお店の外に出ようとしたときに

その女性にまた呼び止められました。

「お客様、イベリコ豚のソテーをまだ出していません。」

最後にコラーゲンたっぷりのイベリコ豚はでてきたので、

「イベリコ豚はいただきましたよ。」と告げると

「いや、厨房から言われたので・・・」と言って伝票を見ていたので、

伝票を一緒に確認すると、確かにイベリコ豚は伝票にも書かれて

チェックされていました。

イベリコ豚がたとえサービスされていなかったとしても、

お腹一杯なので今さら戻って食べる気にはなりません。

厨房にイベリコ豚が残っていたとしても

別のお客様の分かもしれませんし、

オーダーがダブっていたのかもしれません。

料理も接客も“後味が悪い”と結局マイナスイメージが強く残ってしまいます。

最初と最後の印象はサービス業においては、とても大事なものです。

筋肉痛

    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

土曜日から３連休だった方も多いと思います。

土曜日は新入社員フォロー研修で仕事でしたが、

日曜日は秋晴れの空の下、校区の体育祭に参加しました。

子供が少ない私どもの町内では、リレーの選手決めに一苦労。

1人も対象者がいない学年もあるので、

6年生が他地区は走るところを、なんと３年生が走りました。

娘は小学校最後の校区の運動会でしたが、

なんと子供の部のアンカーと大人の部でも中学生で力走。

大人の部は決勝戦に残ったので、

３回も走りました。

お疲れさま。

いろいろな競技があり、参加すると商品がもらえるので

商品をたくさんゲットして嬉しそうな人もいました。

私もお玉に水を汲んでこぼさないように運んで、

ペットボトルのなかに入れる競技にでましたが、

（別に力走した記憶はないのですが・・・）

何故か本日、足が筋肉痛。

普段使っていない筋肉を動かしたからでしょうね。

情けない感じでした。

小学校の運動会は5月に終わりましたが、

やはり運動会は秋の行事って感じですね。

少し日差しが強くて、暑かったのですが

爽やかな秋晴れのもと、

久しぶりに外でお弁当食べるのもなかなかよかったです。

気分転換になりました。

ねんきん特別便

ねんきん 特別便が今日届きました！

恐る恐る開けてみると・・・

「なんじゃ、こりゃ！」

結婚前の勤めていた銀行（もうなくなっちゃいましたが・・・）の時の記録と

専門学校に勤めていた時、私学共済に入っていた記録が

「まったくはいっとらんではないか！」

「結婚して名前が変わった人や転職している人は

モレている可能性があります」とテレビで言っていたので、

「もしかしたら・・・」と思っていたけど、

一般企業では、すみませんじゃ許されんミスですよね。

さてさて、早速申請しなければ

私たちの老後はいったいどうなるの？

バーベキューと飲みニケーション

今日は町内交流バーベキュー大会に参加しました。

私のご近所は単身者のマンションが多いので、

なかなかご近所の方との交流はありません。

しかし、本日のバーベキュー大会では

いろいろな世代の方とお話をすることができ

秋の爽やかな気候のなかで

楽しく過ごすことができました。

町内会長さんをはじめ、お世話いただいたたくさんの方の

お陰だと思います。ありがとうございました。

何事もお世話になりっぱなしではいけないので、

自分がお世話をすることでお返ししたいと思います。

最初は何となく大変そうで気分が乗らなかったのですが、

思った以上に盛り上がり、楽しかったです。

飲みニケーションも時には必要ですね。

スーツ

２、３日前から気温が急に下がり、

上着無しでは寒くなった。

そこで真夏の一番暑いときにできあがった

パターンオーダーのスーツにやっと袖をとおしてみた。

うーん。

やはり身体にあったスーツはしなやかに身体にフィットする。

生地がよいのでシワにもなりにくい。

パターンオーダーはフルオーダーより価格もお手頃。

気持ちの問題かもしれないが、

おニューのスーツは仕事のモチベーションを高めてくれる。

今日もまた、行ってきます！

自分に正直に

自分に正直に生きたいと思っていた。

最近は、少し型にはまりすぎていたのかもしれない。

きつくなった。

人に会って、プラスのエネルギーをもらうと

すっきりするかも・・・。

たまには弱音を吐くのもいい・・・　　

子供との喧嘩

朝のニュースを観ていると速報が・・・。

小戸公園で小学１年生の男の子が殺害されたが、

お母さんが逮捕ということ。

お母さんは休職中で、子供を学童保育へ預けられなかったので

やんちゃなので手を焼いており、悩んだいたそうだ。

コメンテーターは「よほどのことがあったのではないか」と言っていたが、

実際に子育てをしていると

よほどのことがなかったとしても

誰もが子供についての悩みは多少持っている。

（殺意を持つまでは幸いなことに至っていないが）

きっと母親は1人で抱え込んでしまったんだろう。

自分の思い通りに子供は動くことのほうが珍しい。

「子供は自分の思い通りにならないものだ」という前提で接したほうが、

よほど気が楽である。

実はちょうど昨日、私も娘と喧嘩をしていた。

義務を果たさずに

「あれが欲しい」「こうしたいと」と

自分の欲求や権利を主張する娘に対して腹が立ったのだが、

昨日は思わず爆発してしまった。

心の勉強をしながら、

感情のコントロールができなかった自分にも腹立たしかった。

今日の朝、娘が「ごめんなさい」と謝った。

仲直りをした直後のニュース速報だった。

同じ子供を持つ母親として

痛ましいニュースだった。　

継続する力 ～イチロー選手～

イチロー選手が8年連続２００本安打を達成した。

「１７０～１９０本の間は予想以上に重苦しい雰囲気でプレーした」と

彼は語っていたが、「ケガしなかったこと」がこの快挙を達成できた

一番の要因だと思う。

星野仙一氏も「どんなに実力があり、素晴らしい選手でも、ケガをすると使えないから・・・。オリンピックの時は苦労した」ということを話していた。

そういえば、松井秀喜選手も手首を骨折してから、膝などの故障が続いて

以前ほど元気がない。

私はちょっと忙しいと、

身体のあちこちが痛くなったり、

悪くなったりするので、

本当にイチロー選手の爪の垢でも煎じて飲まなければならない。

何かを「し続ける」ということは、

自分との戦いである。

゜。°。°。°。°。°。°。°。゜。°。°。°。

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米証券会社リーマンブラザーズの破綻後、

世界の金融市場の動揺が続いています。

ビジネスパーソンだったら、経済の専門家でなくても今後の世界経済の動きが気になることと思います。おすすめのセミナーのご紹介です。

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●１部普遍的投資の実践

マーケットの変動による人間の心理状況が投資にどう関係するかという行動ファイナンス（最近注目されています）についてのお話です。

●２部　世界資本市場見通し

株や為替や債券などの相場のお話です。

「何やら、文字にすると難しそうなのですが、

難しかったり、固い話でもないし、何かをセールスする目的のセミナーでもありません。」

と企画者であり、私の先輩でもありますS さんのお墨付きです。

肩書き

今日から３連休の方も多いと思います。

ちょっと疲れているのか、気が緩んだのか

持病の腰痛が出て、困っています。

ゆっくり休んで回復をすればいいのですが・・・。

゜。°。°。°。°。°。°。°。゜。°。°。°。　　

昨日の日経新聞にとても面白い記事を発見！

私はまだお目にかかったことはないが、

最近は「エバンジェリスト」という謎の肩書きが

使われているそうだ。

エバンジェリストとは、本来は「伝道師」という意味だが、

IT企業から他の製造業まで広がりつつあり、

新技術や設計方法を社外や社内に広めるのが使命だということだ。

「はじめまして、私、エバンジェリストの田中太郎と申します。」

こんな感じで名刺交換するのだろうか？

思わず

「何ですか？それ・・・？」

なんて聞いたら失礼なんでしょうね～。

私が以前勤めていた銀行は、とてもフランクだった。

なんってたって全員「さん付け」なのだ。

部長でも、支店長でも、頭取でさえ「○○さん」なのだ。

服装も、銀行員は白いワイシャツにグレーの背広が定番だった時代に、

カラーシャツにブランドスーツを着こなすお洒落さんも多かった。

初めて就職した会社がそうだったので、

地場の会社に転職した時、

課長を「さん付け」で呼んで顰蹙をかってしまったが、

別にそれが悪いこととは思わなかった。

呼び捨てにしたらヒンシュクだったかもしれないが・・・

「さん」は最高の敬称だと思っていた。

しかし、「郷に入っては郷にしたがえ」なので、

周りに合わせた。

エバンジェリストの場合は、

社内でも「田中エバンジェリスト」と呼ぶのだろうか？

（まさか？）

肩書きに囚われず、

「さん付け」でいいんじゃない。

縁

叔父が永眠しました。

患ってから長い闘病生活でした。

６９歳、穏やかな表情でした。

叔父の葬儀で、結婚して遠くに住んでいる従兄弟たちとの再会。　

お互いにいい年のおじさん、おばさんなのに

小さい時に呼んでいた呼び方（ちなみに私は「えいちゃん」笑）で呼び合い、

叔父にまつわる昔話をしていました。

よく考えれば、

「親戚って、血が繋がっているだけで、人生の大事な節目節目で会うんだ」

と思うと、不思議な感じがします。

また、他人同士であっても結婚をすれば

よく知らなくても、親戚というだけで人生の節目をともに分かち合うと思うと

重たいような・・・。

地縁

血縁

くされ縁

袖振り合うも多生の縁

「縁があった」だとか「なかった」だとか使うけど、

この目に見えない「縁」っていうものは、不思議なものですね。

熱くなれるもの

9月になって仕事が一段落したので、

いろいろな方とランチをともにさせていただくことが

最近多いのだが、

本当にたくさんのことを学ぶことができ、

まさにパワーがでるランチ＝パワーランチである。

目の前の仕事を確実にやることも大事だが、

ある程度先のビジョンを持つことも必要である。

まさに「かっーと」燃えるものが見つかりそうな今、

私にとっては高すぎるハードルかもしれないが

挑戦したいことができたので

ハードルを越えるためのアクションプランを練ってみようと思った。

早速、資料集めをしようと思い、

本屋さんへ行き、1万円分ほど書籍を買った。

秋の夜長を楽しむにはまだ早いが、

まずは、本を読んで成功したときのイメージを描こう！

プロフェッショナルとは

「才能だけでは、だめ。真面目な子しか生き残れない」

「（ハンセン選手のような）実力者でも精神のバランスを崩すと負けてしまう。」

「トップアスリートも最後はメンタルの勝負」

「精神は身体で鍛える」

「ワンポイントで伝える」

「選手の一歩先を行く」

「コーチが迷うと選手が迷う」

「言いにくいけど悪い時は悪い、良い時は良いを伝える。嘘はつかない」

「勇気をもってゆっくり行け」

「やってきたことを信じろ」

NHKの番組に出演なさっていた北島康介選手のコーチ平井伯昌氏の言葉である。

24時間、どんなときも平井コーチは選手のことを考えている。

シドニーオリンピックで「予選は流していい」というアドバイスで北島選手は失速してしまい

失敗した時には「すまん。俺のせいだ」と謝る。

ビジネス社会における上司と部下に置き換えてみても、

教訓となる言葉ばかり。

プロフェッショナルとは・・・

「最終的に自分に打ち勝ったか。打ち勝った人がメダルをとれる。」と彼は言っている。

仕事においてもメンタルタフネスが求められている。

学習について

8月30日の日経新聞に全国学力テストの分析が掲載されました。

現在小学6年生のわが子も４月に受験しましたが、

すでにテストが実施されたことさえ、記憶の彼方・・・。

今後担任の先生からフィードバックがあると思いますが、

遅すぎますよ・・・。

分析の結果を見ると、次のとおり。

■　発表の機会が多いほど高得点

■　計画を立てて学習するほど高得点

■　わからなくても諦めないほど高得点

■　テレビが少しだけの子は好成績

⇒分析をしなくても、わかります。

■　ノートのとりかたを教えれば無回答減る

⇒無回答が多い理由は、他にもあると思います。

　自分の考えをきちんとまとめることができないので、

　書けないのではないでしょうか？

　また、答えが○か×かなのか判断することに慣れているので、

　書けないのでは？

■　考えの理由が分かるように気をつけるほど高得点

⇒分析の意味がイマイチ分かりませんが、

　つまり読解力の不足なのではないでしょうか？

結果として、「考える習慣づけが大切」ということですが、

考えることが習慣になるような、

学習の仕方の指導がなされているのか不安です。

考えることが「楽しくて楽しくてたまらない」瞬間を

体験すると、自らが学習の仕方を発見できるのかもしれません。

挨拶について

今日は２学期スタートの日。

２、３日前に挨拶運動実施の電話連絡があり、

７：５０から校門の前に立ちました。

自分から挨拶する子は１割。

恥ずかしいそうに挨拶する子８割。

まったく反応なし１割。

お母さん軍団にびっくりしたのかもしれないけど、

無視はないよね。　

８：２０に終わったので、その足で近くの駅に行くと

近くの高校の先生が、電車が着いて改札から出てくる

大勢の高校生１人ひとりに挨拶していた。

下を向いてブツブツ１割。

友人と談笑４割。

無視５割。

これが現実。

風の変化

お盆前とお盆の後で、一番変わるのは風。

温暖化の影響で「今年はどうかな？」と思ったが

やはり、風がひんやりと感じた。

最近、海や山に行って、自然に触れる機会が減ってはいるが、

普段の生活の中でも

ちょっとアンテナを立てる余裕があると自然は体感できる。

たぶん、１０月くらいまでは暑い日が続くと思うけど、

季節の移り変わりを感じたい。

人気のある授業

ハーバード大学で最も人気のある授業

それは何だと思いますか？

経済学より人気があるそうです。

「ハピネス」という授業だそうです。

1400人以上の学生が受けるそうです。

「世界一やさしい問題解決の授業」を書いた渡辺健介氏の

エッセイより発見しました。

誰もが何かしら悩んでいるんですね～

里帰り

お盆明けの研修の資料作りや予習のために、

8月前半は猛烈に忙しかった。

資料作りをするときは、まとまった時間が必要なのだがなかなかとれず、

細切れの時間をつなぎ合わせながら、

やっとのことで土曜日に資料作成が終了。

本日はやっと自分の実家に里帰りができた。

姪っ子2人　甥っ子2人　うちの娘

5人のちびっ子たちがいるととにかく賑やか。

あっという間に一日が過ぎた。

明日からお盆休み明けの初出勤の人も多いと思う。

家族や親戚と過ごす時間で心がリフレッシュされると

気分よく仕事もできる。

今日は早めに休んで、明日から出張に備えよう。

谷亮子さん

昨日、試合をテレビで見ました。

感動しました。

銅メダルおめでとうございます。

なんて、軽々しく言葉では言えません。

本当にいろいろな思いがあったと思います。

彼女が子供を産んでから、

お母さんたちの応援が増えたそうです。

私もその1人でした。

夫の谷さんのコメントも素敵でした。

いつものＹＡＷＡＲＡちゃんの笑顔での

今後のことに対する会見を楽しみにしています。

今は、身体も心もゆっくり開放してくださいね。

研修カリキュラム作成

１０月の研修のカリキュラムを練る。

練る。練る。･･･・・・・・・・・・・・・・・・

受講者をイメージしながらカリキュラムを作るが、

本当にこれでいいのか？

欲張りすぎなんじゃない？

時間配分はOKか？

自問自答しながらまた練り直す。

食べ物屋さんで言う“仕込み”なのだが、

何度も練り直し、やっと完成。

テキスト作成と研修の予習と

まだまだこれから

研修が終わったら、今度は自分自身の反省会で眠れないこともある。（笑）

お盆はゆっくり過ごしたいが、

なかなか仕事のことを忘れることができない。

せっかく与えられたチャンスだから、

自分ができる全てのことをしなければ申し訳ない。

俺流マナーについて

2008年8月4日の日経新聞夕刊に

「俺流マナーに戸惑い」という記事が掲載されている。

「俺流マナー」っていったい何？

始めて聞いた言葉なので、興味をもって読み進めると、

つまり、俺流マナーとは、

“判断が難しい行為や本来マナーではない行為までも

自分の基準で他人にも強要すること”だそうだ。

例えば、

・エレベーターを降りる時は、閉のボタンを押してから降りる。

（自分より後から乗る人が挟まれないように、開のボタンは私も押しているが、

閉のボタンを押して降りるなんて！自分が挟まれそうだけど。）

・ホームページやブログを閲覧するだけで、コメントしない行為に対して

「読み逃げ禁止」と記載する。

（読者の反応は欲しいかもしれないが、どうして読み逃げしてはいけないのだろう？）

・駅のエスカレーターで福岡では左側によけて、急ぐ人は右を駆け上がる。

（マナーではないが、暗黙の了解というか、急いでいるならば階段を駆け上がるべきだろう。）

そうそう、最近では“メールを送る時に送信者に様をつけて登録して送らなければ　

失礼であると”マナーの本には書いてあったが、

そもそもメールアドレスというのは、記号なんじゃないの？

そんな細かいところに気を配るよりは、誤字脱字がないかだとか

きちんと用件が伝わっているかというところのほうが大事だと思うけど。

マナーの基本は相手の負担にならにように気を配ること。

自分流のマナーを相手に強要するなんて、

それこそマナー違反なのではないでしょうか？　

問い合わせに対するスピード

ある会社のHPの問い合わせフォームから

問い合わせのメールを送った。

すると、15分後くらいに電話が鳴ったので出てみると、

先ほど問い合わせたばかりの会社の女性の方で

電話応対の感じも良かった。

特に返事が早く欲しいわけではなかったが、

思いがけなく速いレスポンスについ購入を決めた。

ん・・・ということは、

「別に急がないけど・・・」と言いながら、

急いで対応してくれることを期待しているのが本心。

メールの問い合わせに対して、

メールで返すということが一般的ではあるが、

このようなサプライズに顧客は心を動かされるものだ。

問い合わせをする客は、商品に対して興味があり、購買意欲も多少ある客である。

問い合わせの時の対応によって、購買が決まる場合も多いので、

直接対応する人の教育は必要である。

明善高校同窓会

昨日の夜は、高校の同窓会でした。

同窓会と言っても、卒業年度は違う

明善高校の卒業生が集まる会で、

同級生のS君が幹事で連絡をくれたので参加しました。

内閣府から表彰されたMさんをはじめ

マスコミ、公務員、金融、コンサル、専門職、自営業跡継ぎ・・・

いろいろな職業のいい年（失礼しました！）の男女が３０名ほど集まり、

楽しいひと時を過ごしました。

卒業して２４年ぶり（ほとんど四半世紀）に再開した同級生。

最初は不安と楽しみが半分づつでしたが、

すっかり女子高生に戻ったように（気分だけ）

話しが弾んでしまいました。

先に失礼したので、

全員の方とお話ができなかったのが残念～。

また、このような会があると楽しいでしょうね。

S君、幹事大変でしたね。

声をかけてくれてありがとう。

子供服と大人服の中間

Ｔシャツとジーンズが小学6年生の娘の定番のスタイルだが、

冷房のない学校では、裾が長く、生地の厚いジーンズでは

耐えられないというので、スカートを買おうと思い

ずっと探しているのだが、なかなかスカートがないのだ。

子供服の１６０センチサイズは種類が少ないし、

だからと言ってお姉さん系のギャル服は親としては着せたくない。

ギャル服で妥協したとしても、体型がまだ子供なのでなんとなくヘン。

普通の長さ（今年の流行は長いか、短いか）で

普通のデザイン（かろうじてフリルでお尻が隠れるようなデザインだったり）

素材の良い（スカートって最近、若者は履かないのだろうか？）

スカートがないのだ。

たぶん、小学校高学年から中学生くらいの女の子がいる

お母さんたちは悩んでいるんじゃない？

「子供以上、お姉さん未満」なんてコンセプトでブランドつくって

売ったら、売れると思うんだけど・・・

なんて、勝手に考えました。

ちびちゃん時代の夏用のワンピースなんて

好きな布を買って、簡単なデザインで作っていたので、

「つくろうか？」と娘に言うと

「嫌だ。ミシンも壊れているし・・・。」

（最近は好みも一人前に主張するのだ。）

そうか、それにミシンは部品がなく、修理不能だったので

買いなおさなければならなかった。

う～ん。もちょっとガマン。

仕事の合間に

今週は出張続きで走り回っている。

しかし、今日は北九州の仕事が早く終わったので、

まっすぐ帰ろうと思ったが、

以前から気になっているミレイ展を思い切って見に行くことにした。

～　オフィーリア　～　

ヴィクトリア朝最高傑作と言われる作品。

シェイクスピアの悲劇「ハムレット」のヒロインオフィーリアを題材にしたもので

本物は迫力があった。

3回くらいバックして見直した。

背景に描かれた草花には意味がこめられていることを

初めて知り、一つ一つ確認しながら見入ってしまった。

・首飾りのスミレは誠実、純潔

・柳は見捨てられた愛

・パンジーは愛の虚しさ

・イラクサは苦悩

・ケシは死

土日は駐車場がなかなか止められないほど

沢山の人が訪れるので、ゆっくり絵を見ることができないそうだ。

絵画をよい状態で保存するため、

キーンとくるほどよく冷えた美術館で

平日ゆっくりと絵を見ることができるなんて

なんて贅沢な！と思いながら

自分の好きな時間を過ごすことができたので

出張の疲れも暑さも吹き飛んだ。　

手を誉められる

私の手はいい歳の大人なのに、

赤ちゃんの手のように

手の甲にえくぼができます。（笑）

小さくてポチャポチャです。

スマートな長い指、長い爪

しなやかな大人の手にどれほど憧れたものか・・・。

しかし、私の手をとても誉めてくれる人が現れました。

「キレイな手ですね。」

「何もしていない人の手みたい。」

「爪も健康ですね。伸ばさないほうがいいみたい。」

私は毎日家事をしています。料理も掃除も洗い物も何でもします。

とくに手入れという手入れはしていないのですが・・・。

コンプレックスだった手も

とても好きになれそうです。

Ｋさんありがとう！

猛暑に負けず

今日は北九州の企業へ「パワーハラスメント」の研修のために伺いました。

受講いただいた皆様、ありがとうございました。

それにしても、最近は気温も湿度も高く、

日中外を歩いていると溶けてしまいそうな感じがします。

痛くも痒くもないのですが、

なぜか赤いポツポツができました。湿疹？いや蕁麻疹？

北九州のタクシーの運転手さんがおっしゃっていました。

「昨日、日中運転していたら、顔が真っ赤になって、気分が悪くなったので

冷やしたタオルをかぶって家に帰った。たぶん熱射病でしょうね。」

笑ってましたが、気をつけなければいけませんね。

週末は台風が来るようで、出張のための移動と重なりそうです。

影響がないようにお願いしましょう。

季節のご挨拶 ２００８夏

～　Seasons　Greeting　～

道路わきに咲く色鮮やかな紫陽花。

紫陽花の花の色は、土の酸性度によって酸性が強ければ青色、
アルカリ性が強ければ赤色に変化するそうです。

昨年より17日早く梅雨が明け、すでに太陽が燦燦と輝いています。
高温多湿で過ごしにくい日も多いのですが、いかがお過ごしでしょうか？

春のお便りを出すタイミングを逃してしまい、すっかりご無沙汰してしまいました。
お世話になった皆様へ感謝の気持ちをお伝えしたいと思います。
ありがとうございます。

洞爺湖サミットが終わりましたが、

最大の焦点だった温室効果ガス削減の長期目標をめぐるＧ８の合意は、

主要排出国の主張が食い違い、「ビジョの共有」という玉虫色のものになりました。
しかし、「42年も先の長期目標について合意するために話し合うほど、

温暖化を巡る状況は甘くない！」と私は思います。

地球温暖化は、地球規模でもっと危機感をもって取り組まなくてはならない問題だと
思いますが、
まずは身近なエコから考えてみると・・・

我が家では買い物バッグをもってスーパーに行くことも最近では当たり前のことにな
り、七夕の日のライトダウンキャンペーンにも参加しました。
（詳しくは⇒　http://www.wanokurashi.ne.jp/act/campaign/）
（ブログ⇒　http://lereve.cocolog-nifty.com/blog/2008/07/post_8b2e.html）
商業施設や百貨店、マリノアシティの観覧車など多数の福岡の企業も、

ライトダウンキャンペーンに協力しており、

翌日のニュースで電気を消した様子が放映されましたが、

常に施設をライトアップする必要はないと感じました。

その他のエコ対策としては、福岡市庁舎ベランダの「朝顔のカーテン」や

天神・大名地区の「打ち水大作戦」などのイベントもあり、

多くの人が関わることはとても大切なことだと思います。

映画「アース」を観たときに、温暖化で氷がなくなった海を

ホッキョクグマが果てしなく泳ぐ姿が強く印象に残りました。

ホッキョクグマは疲れても、氷がなくては休むことができません。

疲れて息絶える前に、私たちが果たさなければならない義務は大きいと思いました。

温暖化を止めることができるのは

人間しかいないからです。

2008年の半分が過ぎました。「まだ、半分（ある）」「もう、半分（しかない）」。
同じことですが、捉え方によって気分も違ってきます。

暑さに負けずにしっかり仕事をしたいと思います。

2008.7.11.    ルレーブ　白梅英子

七夕 キャンドルナイト

　　　

　今日は7月7日七夕。

洞爺湖サミットも始まりました。

今年の梅雨明けは例年より２週間ほど早いようで、お天気は晴れ。

織姫と彦星は今年はデートができたのではないでしょうか？

昨年、キャンドルナイトのことを知ったのですが、

あっという間に日にちが過ぎてしまったので、

「今年こそは！」とはりきって電気を消して過ごしました。

娘　「ねえ、電気消してロウソクつけてるのウチだけじゃない。

　　　宣伝不足だよね。クラスの子、誰も知らないと思うよ。」

私　「いいじゃない。ロウソクつけるときれいだよ。」

娘　「でも、ロウソクからCO2は出るよね。（←鋭い指摘）」

私　「そっかぁ。ところで、織姫と彦星はどうして１年に一度しか会えなくなったの？」

娘　「それはね、たぶん2人でデートしていて門限を破ったから神様が怒ったんじゃない。」

私　「そうなんだ。ふーん。神様って男？女？」

娘　「神様は女だよ。彦星はイケメンだったから、ヤキモチ焼いたんじゃない。」

私　「なるほど～（笑）」

普段もよく話をするほうだけど、電気もテレビも消すとこのように必然的に会話も弾みます。

ロマンチックな七夕伝説だが、織姫と彦星が引き離された訳は・・・

仕事一途な織姫、まじめな牛飼いの彦星は、新婚に浮かれて遊びほうけ（織姫と彦星は結婚していた！？）天帝の怒りをかってしまったということです。（日経新聞2008.7.7.夕刊）

　　

★我が家のキャンドルナイト★

さくらんぼ

 

熊本のK歯科医院から季節の果物をいただきました。

山形の「さくらんぼ」です。

冷たく冷えていて、甘くて、少し酸っぱく

とても美味しくいただきました。

お気遣いありがとうございました。

雨の日のホテルの対応

雨の日の傘の持ち方で、その方の人となりがわかるような気がします。

持ち歩くときは、水滴を落としてから広がらないようにくるっと巻いておくだけで

他の方を濡らしたり、床を汚すことも少なくなりますね。

先日利用したホテルでのことです。

大雨でしたのでエントランスにタクシーをつけていただいたところ、ホテルの方が出迎えてくださり、私の傘をくるっと巻いてビニールに入れてくださいました。

お礼を言って、傘を受け取り、傘立てが見当たらなかったのでそのまま会場に持ち込んだところ、やはり傘が邪魔になるので、クロークに預けることにしました。

傘をビニールに入れてくださった方の「傘は会場の隣のクロークでお預かりしています」との一声があれば、会場とクロークを行ったり来たりしなくて良かったんですよね。

とても残念な気持ちになり、と同時にホテルのサービスレベルが分かったような感じがしました。

雨が降ると外出するのが億劫になるのですが、

靴やストッキングの替えをもっていくことで快適に過ごせたり、

最近はおしゃれなレインブーツも流行しています。

蒸し暑さや洗濯物が乾かないことにいらいらしたりすることも多いのですが、

気持ちを切り替えることも必要ですね。

茗荷（みょうが）

「茗荷がおいしい」だなんて子供のころは思ったことがなかった。

変なにおい。変な味。

そうめんの季節になると登場していた茗荷。

しかし、最近は冷奴の薬味やお味噌汁に入れたり、

食卓に欠かせないものとなっている。

茗荷を食べると物忘れがひどくなると言われるが、

どうも迷信らしい。　

昔々、自分の名前も忘れるほど物忘れが激しかったお坊さんのお墓から

生えてきたのが茗荷だという説と、刺激が強い薬味なので子供にあまり

食べさせないように親が言い出したという説がある。

ますます、茗荷を食べよう！

給食食べ残し 前年比９トン増

4月の終わりごろ、給食のパンの食べ残しを全然持って帰ってこなくなったことに

ふと気付き、子供に聞いたところ

子供　「残したパンは回収して捨てるんだってー」といったので、

私　　「もったいない！どうして？」

子供　「カビが生えたりするからって・・・？？？でもね、肥料にするかもしれないってよ。」

私　　「？？？」

パンの持ち帰り禁止のお知らせの手紙は見ていなかったので、

担任の先生に聞いたところ、

パンの持ち帰り禁止は品質管理の問題で、福岡市全体で決まったということ。

添加物が入っていない、あんなにおいしいパンを捨てるなんて！怒

食べ物を大切にすることを教えることのほうが大事なんじゃない！怒

と一時熱くなったが、

「捨てなくていいようになるべく全部食べるから」と娘にたしなめられた。

6月14日西日本新聞の地方版で発見！

食べ残し前年比９トン増　

処理費１３万円アップ

どういうこと？

吉田市長は「個人的には、もったいないと思うが、

子供たちが給食を残さずに食べるよう努力したい」とコメントしているが、

食細くて全部食べられない子供もいれば、

昼休みに委員会活動があってゆっくり食べる時間がない場合だってあるのに。

教育長は「給食のパンは給食時間しか品質保証はできない。異物混入の恐れもある」

と言って禁止継続の方針を強調しているそうだ。

何かあったときの責任逃れとしていいようがない。

ガソリンをはじめ、小麦も全てのものが値上がりしているこのときに、

何考えているんだ！

CO2も出るので環境にも悪い！

カビパン食べてあたったら、それは個人の責任ではないの？

署名活動でもしようかしら～　

本能

砂漠のサボテンも枯らしてしまう女なのに、

どうしたんだろう？

なんと朝顔の種を蒔いて、育て始めました。

昨年の猛暑に耐え切れずに枯れてしまい、（水をやるのを忘れたという事実もある）

支柱だけ残った観葉植物の鉢に１週間ほど前に種を蒔きました。

毎日観察していると、双葉がでている！

弱々しくて可愛い！

「育てる」ということは女の性なのか？

“人を育てること”と一緒にしてはいけないのかもしれないけど・・・。

毎日、朝顔の成長を観るのが楽しみである。

ぬくもり

マッサージに行くと、

ひどい肩凝りもなんとなく軽くなったような気がする。

高性能なマッサージ器もあるけど、機械じゃだめなんだ。

疲れがたまると人は手のぬくもりを求めるのだろう。

今日は何となく娘の元気がない。

こんなときは、後ろからぎゅーっと抱きしめる。

同じくらいに体は大きくなったのに、

心の成長はまだまだついていかないようだ。

母のぬくもり感じて、早く元気になってほしい。

脳を鍛える

最近、忘れっぽいので、忘れないようにメモをするのですが、どこにメモをしたのかを忘れてしまうので大変困っています。

脳科学的見地によれば、脳は年齢、環境に関係なく成長するとのことですが・・・。

脳のメカニズムを解き明かすことが最近流行しています。

以前から興味があった脳科学者茂木健一郎氏の「脳を活かす勉強法」を読んで、

気になったところをまとめてみました。

（以下一部抜粋）

つまらないと思ってやる勉強はいつまで経っても進まないし、つまらないことばかりの人生に成長はありません。（←仕事も然りです。）

そもそも脳の働きの本質は「自発性」です。だから脳に何かを強制することはとても難しいのです。脳はポジティブな期待やほめられた体験を、とてもよいものとして受け止めます。また、人間の脳は負荷をかけて苦しみを与えたあと、それが成功したときに一番喜びを感じるというメカニズムをもっています。人間の脳は強烈なエピキュリアン（快楽主義者）なのです。

いかにして、自分の脳を喜ばせるかというと３つの仕組みが必要です。

１．    ドーパミンによる強化学習によって脳を強化する

２．    タイムプレッシャーによって、脳の持続力を鍛える

３．    集中力を徹底的に身につける

難しく考えがちな脳の仕組みについて筆者の体験も盛り込んで解りやすく書かれていました。“脳を鍛える”という概念が私にとってはアハ体験でした。

ちょボラ

今日は１年に一度の町内清掃でした。

校区内の公園や川掃除を午前中２時間かけて行い、

すっかり綺麗になりました。

 

子供が生まれるまでは、地域にお世話になっているなんて

ほとんど考えたことはなかったけれど、

子供が生まれてからは、散歩をしたり、公園で遊んだり、

幼稚園に行って、小学校に行くようになり、

行動半径が広くなるたびに地域との関わりもどんどん増えていきました。

ちょっとだけボランティアすることを「ちょボラ」と言うそうですが、

まさに今日の掃除は家族全員で「ちょボラ」です。

ボランティアという言葉の本来の意味は「自発的な」。

１年に一度だけで申し訳ないのですが、

続けたいと思います。

日陰は涼しかったけど、ちょっとでも日が当たると

じわっと汗がでました。

しっかりSPF５０の日焼け止めを塗っていましたが、

ヒリヒリするような気がするので、

美白パックをして、ゆっくり寝ましょう。

明日からまた一週間が始まります。

紫陽花の花

紫陽花の花が咲こうとしています。

明日から6月。

雨がしとしと降る前に

しなければならないことを

終わらせましょう。

気分までじめじめならないように

爽やかに過ごすことができれば・・・。

基本の大切さ

ベーシックの大切さはよく解っている・・・つもりだった。

たとえば、

・人の話を聞くときに、大事なことはメモをとる

・メールやファックスの返信はすぐに行なう

「分かっていること」が「できている」と思うと大間違い。

とくに、メールの返信は自分としては精一杯だけれども、

待っている相手にとっては遅いと思われることもあるかもしれない。

だから、せめて相手の負担にならない言葉で補って、伝えたいと思う。

絵文字ではなく・・・ね。

貴重な経験

今年に入ってから取り組んでいた仕事がやっと一段落しました。

最近は、アルコールを飲むと頭痛がするようになって

あまり飲めなくなりましたが、

蒸し暑くて喉も渇いていたので、

自宅で密かに祝杯をあげました。

まだまだ、行き届かないところばかりの私ですが、

貴重な体験をさせていただくことが最近は多く、

本当にお世話になった方に感謝しなければなりませんね。

人と人とのご縁を大切にしたいと思いました。

同じ釜の飯を食う

“同じ釜の飯を食う”

あまり聞かなくなった言葉だと思っていた。

しかし、企業においては最近、社員食堂が復権の兆しがあるという。

2008年5月26日の西日本新聞によれば、

社員食堂と言えば「安いけど味はイマイチ」というイメージが強かったが、

メタボ予防のための特定検診が始まったこともあり、

ヘルシーメニューを充実させる企業が増加しているとのこと。

リクルート、パソナ、三菱商事などの企業が

社員食堂を新設したり、復活させているが、

これらの企業には共通の目的がある。

社員食堂を“社員のコミュニケーションを図る場”として

活用しようというとことである。

バブル経済崩壊後、社員食堂や保養所、寮の廃止や縮小が相次いだ。

しかし、最近では景気回復基調を背景に

社員食堂、寮、社員旅行などを復活させる企業が増えている。

私が銀行員だったころ、

１食１００円から２００円くらいの負担（信じられない！？）で

社員食堂でお昼を食べていたが、みんな食べていたので

それが普通だった。

女性は自宅通勤が条件なので寮はなかったが、

独身寮、家族寮ともに市内の通勤に便利な場所にあった。

毎年６月にある1泊2日の社員旅行のときの出し物を

いかに面白くするかが新入社員のときの

メインの仕事（！？）だと言われた。

全く意識はしていなかったが、いろいろな人と触れ合い、

ぶつかり、協調することで意思疎通を図っていたんだ。

楽しいことばかりではなく、嫌なこともたくさんあったし、

たくさん我慢もしなければならなかったし、爆発もした。

しかし、このような体験が人を成長させるのだろう。

ある会社では部下をもつ管理職に月に２万5千円の部下手当を出し、

半ば強制的に飲み会を開かせ、使い切らないと手当と同額の罰金を

課すそうだ。

「この部長についていけば、ただで飲める！」

なんて考えてついてくる部下もいると思うと興ざめである。

部下をもつ管理職にとっては、

「この人と一緒に飲みたい！飯を食いに行きたい！」と感じさせるような

人間的魅力が求められている。

あっという間に

２００８年になって、５ヶ月が過ぎようとしている。

５ヶ月が過ぎると、

当たり前なのだが１ヵ月後は半年だ。

時間は限られている。

今できることを

精一杯やるしかない。

煮詰まったとしても　　

行動しながら考えること。

これが大事！